声音的特征有三个，即音调、响度、音色；改变音量是改变了声音的响度；不同人发出声音的音色是各不相同的，根据这点可判断来电的是熟人还是陌生人；电磁波既能传递信息又能传递能量，手机间通话就是利用了电磁波的反射和接收．
【解析】
响度指声音的大小（或强弱）；手机选择不同的音量，改变音量是改变了声音的响度，不同音量产生声音的音调和音色是不变的；
音色是由发声体本身决定的，不同的发声体，其音调和响度可能相同，但音色一般不同；接听电话时，一般能够知道对方是熟人还是陌生人，判断的主要依据就是声根据不同人声带振动产生的音色不同；
用手机打电话时，是利用电磁波的反射和接受的知识来完成；电磁波的传播不需要介质；
故答案为：响度、音色、电磁波；
