Question

（依法维护）小明去一家商店买了一双“李宁牌”运动鞋，小明怕买到假冒产品，特意穿着新鞋和其他同学的“李宁牌”比较，结果发现自己的鞋做工粗糙，颜色也不正，他知道买了假货。第二天，他找到该商店要求退货，售货员却说：“只能换不能退”。 （10分）

阅读上述材料，请回答：

（1）商家侵害了小明的哪些权利？（4分）

（2）你认为小明可以通过哪些合法途径维权？（6分）

Answer

（1）知情权，公平交易权，依法求偿权（答出任意两点即可）（4分）

（2）与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达到的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向新闻媒体反映；向人民法院提起诉讼。（6分）

【解析】本题主要考查消费者享有的权利和消费者如何维权的问题。第一问我国消费者的合法权益主要有：（1）安全保障权；（2）知悉真情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）依法求偿权；（6）人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利等。在本题中商店卖的是假货。而消费者不不知，故侵犯了知情权，对小明来说也是不公平的，故侵犯了公平交易权。因此小明有权提出赔偿，故侵犯了依法求偿权。第二问面对不法侵害，我们要根据法律规定，按照法律途径，向有关部门、机关和团体寻求法律的帮助，不可采用非法手段。