Question

在生活中，消费者的合法权益时有被侵犯的现象。就这一问题，某校同学在校内组织了一次问卷调查，调查后的数据如下：

项目	是	否
①你及家人是否买过假冒伪劣商品	86％	14％
②买了假冒伪劣商品后，你及家人是否想过要维护自己的合法权益	95％	5％
③买了假冒伪劣商品后，你及家人是否采取过行动来维护自己的合法权益	25％	75％
④你及家人购买商品时是否索要发票	27％	73％

看完调查结果，请你探究一下问题：

（1）根据①统计的结果，你会得出什么结论？ （4分）

（2）比较②和③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差？ （4分）

（3）你认为购物索要发票有什么好处？ （4分）

（4）在今后的生活中，你将怎样依法维护自己的合法权益？（6分）

Answer

（1）目前市场上有些商品存在质量问题，消费者的合法权益时有被侵犯的现象。

（2）①有些消费者法律知识欠缺，运用法律维权的意识不强。②我国的法制建设不够完善，有些执法部门执法不严、监督力度不够等。

（3）发票是消费者购物的凭证，索要发票，一方面有利于保护消费者自己的合法权益，另一方面有利于防止经营者偷税漏税，维护国家的利益。

（4）学法、懂法、用法，增强自己的维权意识。当自己的合法权益受到侵害时，依法维护自己的合法权益。可以与经营者协商，当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

【解析】

试题分析：第（1）小题的准确结论需建立在准确审读数据的基础上，然后结合相应的知识点进行表述。

第（2）小题的两个统计结果对比鲜明，“想”和“做”方面的强烈反差一是反映了主观上来看，消费者的维权意识不强，二是反映了客观上来看，维权的难度较大，有关部门监管不力。

第（3）小题学生在作答时需把握两个角度，一为对个人的好处，二为对国家的好处。

第（4）小题属于教材基础知识，也属于重点内容，学生在准确把握教材内容的前提下，能够得出正确结论。具体作答时要答出维权意识和维权途径两个角度。

考点：考查有关消费者权益的相关知识点