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一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中,发现结块,就大声质问服务员牛奶是否变质,服务员很...

一顾客就餐时将柠檬倒入热牛奶中,发现结块,就大声质问服务员牛奶是否变质,服务员很有礼貌地将结块年级端走,微笑着递上一杯新鲜的,并说:“热奶加柠檬会起反应结块,您最好分开喝!”客人听后面露羞愧,服务员的语言举止态度蕴含的良好品质是

A.尊重             B.宽容             C.精诚合作           D.与人为善

 

ABD 。 【解析】与人交往中应遵循平等尊重宽容理解与人为善,服务员的言行很好的化解了由于顾客的强词夺理可能造成的冲突,并使得顾客感到惭愧。C不符合题意,所以选ABD。 考点:与人交往的原则技巧。
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考点分析:
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在中国科学院发布的《2012年中国城市竞争力蓝皮书:中国城市竞争力报告》中,广州入选过去10年10个具有可持续竞争力城市之列,其获选理由是

A.商贸之城         B.文化之都         C.船运中心           D.金融中心

 

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2013年3月22-30日,国家主席习近平首次出访,从严寒的俄罗斯到火热的非洲大陆,涉及大国、发展中国家、周边、多边等关系,涵盖经济、政治、文化、安全等领域,并出席了金砖国家领导人第五次会唔。此次外交活动传递的信息是

①中国继续高举和平、发展、合作、共赢的旗帜

②大国关系和经济贸易仍然是中国外交的核心内容

③中国积极应对经济全球化和世界多极化的深入发展

④中国仍坚持自己作为世界上最大发展中国家的定位

A.①②③           B.①②④           C.②③④             D.①③④

 

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清明节期间,一些商家向会祭拜的人们兜售iphone5、豪华别墅、LV手袋、某某夜总会头牌小姐等绝技祭品,引发纷纷议论……对这一现象的正确看法

①属于封建落后文化,不值得提倡    ②属于群众性的精神文明创建活动 

③背离了清明节祭祖追思的文化内涵  ④是有助于促进社会和谐的民间习俗

A.①②             B.②④             C.①③                D.③④

 

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《文化部“十二五”时期文化改革发展规划》提出,“十二五”期间,我国要在国际、多边、双边等场合举办国家级重大涉外文化活动30项以上,邀请500名国际文化名人与1000名青少年使者来华访问,对外文化援助的受援国家达到20个以上。海外中国文化中心形成合理布局,到“十二五”期末,总数达到25-30所,这些举措主要是为了

A.引领社会风尚,提高全民族文明素质   

B.弘扬中华文化,增加国家文化软实力

C.推广中华文明,抵制西方文化的入侵   

D.增加出口创汇,繁荣开放型文化产业

 

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下图漫画(从“吃不起”到“不敢吃”,新华社发,朱慧卿作)反映的问题主要是

A.消费者处于被动的地位              B.消费者购物时缺乏主见

C.消费者不享有自主选择权            D.消费者的安全权得不到保障

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