Question

根据所学知识，完成下列对话。（6分）

九年级学生文文在某超市购买了由“面包新语”（见相关链接）生产的一款面包。看了“3·15”晚会后，文文拿着购买的面包来到该超市。

（1）文文：我要退面包。因为看了“3·15”晚会后，我才知道，“面包新语”生产的面包侵犯了我的         权、        权。（2分）

售货员：食品售出是不能退的。

（2）文文：必须退。如果不退，你们就侵害了我的        权。（1分）

售货员：我怎么知道你的面包是不是我们这售出的。

（3）文文：我有证据。你看，这就是我的        。（1分）

（4）售货员：小孩子，不就是一个面包吗？退货很麻烦的，别退了。

文  文：不能因为我是小孩你就不履行《中华人民共和国        法》规定的义务。如果你不给我退货，我就去找         这个机构去解决。（2分）

Answer

（1）知悉真情、公平交易、保障安全（答出其中任意两项权利即可，每项权利1分，共2分）

（2）损害求偿（1分）

（3）购物小票（1分）

（4）消费者权益保护（1分） 消费者协会（1分）

【解析】

试题分析：（１）题文中公司大量销售过期达两年之久的食品原料，侵犯了消费者的知悉真实情况权和公平交易权。

（２）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。做为消费者依法享有依法求偿权。

（３）在消费过程中，消费者要加强自我保护意识，购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。所以可是填写购物小票。

（４）保护消费者合法权益的法律是《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果协商不成，可以请求消费者协会调解。

考点：（１）消费者的合法权益的内容。

（２）依法求偿权。

（３）消费凭证。

（４）维护消费者权益的做法。