Question

（12分）材料一：2013年10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是该法颁布近20年来的首次大修。新消法将于2014年3月15起施行。

（1）你知道新《消费者权益保护法》做了哪些修改吗？（3分）

（2）新法规定：经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。请问为什么对经营者做如此要求？（3分）

（3）假如你的合法权益受到侵犯，你怎么做?（至少2点）（6分）

Answer

（1）该次修法主要是完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度、加强了消费者个人信息保护、强化惩罚性赔偿力度等。（3分）

（2）这些经营者的行为违背诚信、公平原则，是不道德的；也是违法的，扰乱了社会主义市场经济秩序；是对消费者不负责任的表现，严重侵害了消费者的合法权益，危害了人民群众的生命安全和身体健康。（3分）

（3）增强自我保护意识，掌握必要的知识，懂得识别产品的质量等：积极宣传消费者权益保护法等相关法律法规；依法维护消费者的合法权益。如：与销售者协商解决：向消费者协会投诉；向有关部门申诉；向法院诉讼等；通过合法渠道，积极向有关部门提出建议等。 （6分，以上l点得2分，答出任意3点可以得满分）

【解析】

试题分析：（1）根据时事知识回答：该次修法主要是完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度、加强了消费者个人信息保护、强化惩罚性赔偿力度等。

（2）仔细阅读材料，找到关键语句，结合知识点做答：“经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的”反映出该经营者的行为违背诚信的原则，侵犯了消费者的知情权、安全权，扰乱社会主义市场经济秩序，既违背道德也违反法律，严重侵犯消费者的合法权益，主要从经营者这种做法侵犯消费者的权利以及造成的危害等知识点回答。

（3）作为消费者要增强自我保护意识，当合法权益受到侵犯时学会用法律武器维护自身合法权益，如与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关部门举报、向法院起诉等，主要根据增强保护意识能力、维权途径等知识点回答。

考点：本题考查消费者的权益。