Question

观察下图漫画《网购的困惑》，回答下列问题：

（注：新消法指今年3月15日正式实施，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》，简称"新消法"。）

（1）《网购的困惑》中两则漫画分别说明了什么问题？（4分）

（2）为有效解决漫画中出现的问题，请你提出合理化的建议。（4分）

Answer

（1）漫画一说明网购中消费者的合法权益被侵犯的现象或网购中侵犯消费者合法权益的现象依然存在（2分）；漫画二说明部分消费者的维权意识不强，法律意识淡薄，有待提高（2分）。

（2）国家完善相关法律法规，加大执法和宣传力度；社会各方面联合行动，为网络消费创造良好网络环境；网店商家诚信经营；公民认真学习法律知识，增强维权意识；当我们的消费权利受到侵害时，我们依法维护自身的合法权利，采用自行与侵权者协商，可以向工商部门举报，搜集证据向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益等。（从不同的角度回答2点即可）

【解析】

试题分析：（1）要想答出漫画说明了什么问题，关键是要仔细阅读漫画和文字提示，比如从漫画一中的“名牌精品”“假冒伪劣”等提示可知漫画一说明了网购中消费者的合法权益被侵犯的现象。漫画二中的“不知找谁投诉”、“没投诉占46%”、“对消法了解甚少”等可知漫画二说明部分消费者的维权意识不强，法律意识淡漠等。（2）要解决漫画中存在的问题，无论是国家、社会，还是经营者和我们消费者都要行动起来，各负其责。所以提合理化建议时要分别从国家、社会、经营者、消费者等角度来叙述。

考点：本题考查“维护消费者的权利”。