Question

（15分）2014年3月15日起施行新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》首次提及消费隐私权。消费者在购买、使用商品和接受服务时……享有姓名权、肖像权、隐私权等个人信息得到保护的权利。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密……并确保信息安全。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性电子信息。

（1）为什么要尊重保护消费隐私权？（3分）

（2）经营者应如何尊重保护消费者的隐私权？（6分）

（3）假如你的消费隐私权受到经营者侵害，你应该怎样做？（6分）

Answer

（1）①在坚持以人为本，崇尚人性与个性的现代化社会，必须高度重视对个人隐私的保护。②保护公民的隐私权，是道德的呼唤，有助于树立良好的社会道德风尚。③能够自觉尊重和维护隐私权，是现代文明的标志，是社会进步的体现。（3分，每点3分，回答1点即可）

（2）①要树立隐私意识，不传播消费者的个人信息。②要强化责任与信誉意识。要承担起对这份对消费者个人信息等隐私的责任与信誉。③经营者未经消费者同意不得向其发送商业性电子信息。（6分，每点3分，回答2点即可）

（3）①我们应勇敢地拿起法律的武器，采用自行与经营者协商、请求司法保护等方式，要求经营者停止侵害，赔礼道歉；②若因此造成较大的精神痛苦，还有权要求精神损害赔偿。（6分，每点3分，回答2点即可）

【解析】

试题分析：（1）开放题，隐私权是公民享有的权利，并没有在消费者这块做出特别的规定，能够保护消费者的隐私权，首先是因为我国的综合国力逐渐提高，能够逐渐完善相关的法律法规，社会主义制度的具体制度在不断完善，其次我国坚持以为为本，必须高度重视个人隐私的保护；再者，我国不但要物质文明建设，还要精神文明建设，保护隐私有利于树立良好的社会道德风尚，是文明的标志。（2）从经营者的角度作答，可以从意识与行动两方面来作答。意识就是要树立隐私意识；行动则是不传播消费者的个人信息，能够做到保密；未经消费者本人同意不得以短信电话等形式向其发送商业广告信息等。（3）当我们的合法权益受到侵害时，我们首先可以与经营者协商解决，协商未果可以拿起法律武器，向人民法院提起诉讼，不能忍气吞声，姑息这种行为；同时当受害成都较重时，还可以请求精神损失赔偿，力求保护自己的合法权益。

考点：消费者的权益、隐私权、维权途径