Question

网上代买火车票,却被强制搭售交通意外保险(见下面漫画)。中消协2013年7月31日指出,强制搭售损害消费者合法权益,涉嫌不正当竞争。

(1)购买车票强制搭售保险,损害了消费者的哪些权利?

(2)购买车票被强制搭售保险的消费者,应通过哪些途径维权?

(3)和谐的消费环境人人向往,营造和谐的消费环境人人参与,请你为营造和谐的消费环境献计献策。

Answer

(1)自主选择权和公平交易权。

(2)与销售网站协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;向人民法院提起诉讼等。

(3)①加强法制教育,增强人们的法律意识和遵纪守法的自觉性,依法规范自身行为。②加强社会主义精神文明建设,提高人们的思想道德水平。③自觉遵守诚实守信的原则。④加强质量监督,加大执法力度,严惩各种侵害消费者权益的违法行为。⑤消费者要炼就一双“慧眼”。如:主动学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识;提高自己的识别能力,增强自己的判断能力和选择能力。⑥与不法经营者进行斗争。如:发现不法经营行为及时向相关部门举报,或向不法经营者奋起反击。⑦当消费者的合法权益受到侵害时,要自觉运用法律武器维护自己的合法权益。⑧消费者要自觉履行自己的义务,维护市场秩序,做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。

【解析】购买车票强制搭售保险,使消费者不能自主选择商品,侵犯了其自主选择权。销售者的强制交易行为,侵犯了消费者的公平交易权。第(1)问据此答出这两项权利名称即可。第(2)问运用所学知识答出消费者的维权途径即可。第(3)问要从多角度综合概括所学知识来答。