杨阳去商场买了一台价值368元的复读机,准备学英语用,可回家打开后,却发现无法“复读”。次日,杨阳将复读机拿到商场要求更换,但商场负责人的答复是:商品出售后,商场概不负责,可以找生产厂家去维修。杨阳又找到厂家,厂家却称这种情况应由商场负责。
(1)厂家和商场侵犯了杨阳的什么权利?(4分)
(2)杨阳应该怎么办?请你给杨阳支招。(10分)
当消费者发现所购商品短斤少两或质量有问题时,下列解决问题的途径中正确的有 ( )
①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解
③向人民法院提起诉讼 ④忍气吞声、自认倒霉
A.①②③ B.②③④
C.①②④ D.①③④
市民冯先生在网上购买到新款手机一部,却发现手机与原网上介绍的不相符,存在诸多问题。商家的行为侵犯了冯先生的 ;冯先生与商家协商无果,只好通过 来解决。 ( )
A.人身财产安全权 消费者协会调解
B.公平交易权 消费者协会调解
C.依法求偿权 向人民法院提起诉讼
D.自主选择权 向人民法院提起诉讼
王强去商店购买MP4,他要求营业员提供商品的产地、说明书、检验合格证等资料,这说明王强在很好地行使消费者的 ( )
A.受教育权 B.知情权
C.监督权 D.公平交易权
2013年以来食品安全问题依旧层出不穷,“还能吃什么”让人忧心忡忡,这要求消费者在选择食品时要做到 ( )
①炼就一双“慧眼”
②了解有关消费的知识
③掌握有关消费者权益保护的法律知识
④记得购买便宜物品,无需索要发票
A.①②③ B.②③④
C.①③④ D.①②④
下边漫画启示我们要 ( )
①完善知识产权保护制度
②激励知识和技术创新,依法保护公民的智力成果权
③实施社会保障制度,确保人民群众的切身利益
④对各种文化取其精华,去其糟粕
A.①② B.①④
C.②③ D.③④
