Question

《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年实施20年来首次修改，于2014年3月15日起开始施行。新“消法”亮点频频，多内容经全国人大常委会认定被写进“消法”，正式成为法律条文。

阅读材料，运用所学知识，回答下列问题：

（1）“很多内容经全国人大常委会认定被写进‘消法’，正式成为法律条文”，这体现了法律的哪一特征？（2分）

（2）漫画中的“网购新规”保护了消费者的什么权益？（2分）

（3）小明网购了一双运动鞋，货到打开一看不太满意，与商家协商无果。请你为小明支几招。（6分）

Answer

（1）法律是由国家制定或认可的行为规范。（2分）

（2）自主选择权；公平交易权；知悉真情权。（其中一个，2分）

（3）小明应当通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益：①请求消费者协会调解。②向有关行政部门申诉。③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。④向人民法院提起诉讼。（其中任意三点，每点2分，共6分。）

【解析】

试题分析：（1）法律有三个特征：一是由国家制定或认可，二是靠国家强制力保证实施，具有强制性，三是对所有社会成员都具有普遍的约束力。材料中“很多内容经全国人大常委会认定被写进‘消法’，正式成为法律条文”，体现的是法律是由国家制定或认可的行为规范这一特征。

（2）结合漫画七天无理由退款的网购新规保护了消费者的自主选择权；公平交易权；知悉真情权。

（3）当消费者的合法权益受到非法侵害时应当通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益：①请求消费者协会调解。②向有关行政部门申诉。③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。④向人民法院提起诉讼。

考点：（1）法律的特征

（2）消费者的合法权益。

（3）合法权益受到非法侵害时维权的途径。