Question

材料一：新的《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起七日内无理由退货。这意味着消费者的网购“后悔权”将以法律的形式把它规定下来。

（1）有人认为，法律赋予了网购“后悔权”，消费者的权益就能得到维护。请运用“与法同行”的有关知识进行评析。（4分）

材料二：为了在网购狂潮中立于不败之地，不少电商和部分淘宝卖家提前兑现“7天无理由退货”。然而让商家尴尬的是，竟然有部分消费者会利用退货条款随意退货：

一是受身边人或广告信息等影响，跟风网购，最后发现产品根本不适合自己；

二是部分消费者故意用假货“调包”，恶意退货。

（2）运用“分清是非”的有关知识，从消费者自身的角度，就如何防止滥用“后悔权”提两条建议。（2分）

Answer

（1）法律赋予网购“后悔权”，有利于维护消费者权益。（2分）因为法律是以国家强制力保证实施的特殊行为规范（2分），但认为有了法律就能维护消费者权益是片面的，还需要国家职能部门，社会组织积极落实各项职能（2分），消费者提高自己的维权意识，依法维权。（2分）

（2）克服消费从众的心理，不盲从也可得，做一个有教养的现代人。

【解析】

试题分析：

（1）本题是以新的《消费者权益保护法》有关“后悔权”规定和网购的狂潮中有部分消费者会利用退货条款随意退货为背景材料，考查法律赋予了网购“后悔权”，消费者的权益就能得到维护进行辨析，结合材料，可从法律的作用、法律的特征角度去考虑，有了法律，还需要国家职能部门、社会组织、消费者自己的角度去考虑。

（2）本题是从消费者自身的角度，就如何防止滥用“后悔权”提两条建议。结合材料，选准角度，从消费者角度，可从克服从众心理、做一个有教养的人等角度考虑问题。

考点：本题考查消费者的合法权益、法律的特征、法律的作用、从众心理、做一个有教养的人。