Question

2014年5月27日，江苏省质监局发布了此前对市场上的学生用品抽检的情况，结果显示，抽检样品中40.4%的笔检出了塑化剂（邻苯二甲酸酯），其中有10.6%超过了相关标准中的要求，而检出塑化剂的橡皮则更多，检出率高达82.4%，超标的也有44.1%。作业本合格率50%;9成检出荧光增白剂；护眼灯（读书、写作业使用的台灯）的合格率低得离谱，只有8%

结合所学知识回答下列问题：

（1）阅读材料，说说厂家和商家侵犯了消费者的哪些合法权利？（6分）                                                                                            

（2）遇到此类情形，我们可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？（至少列举3条途径  6分）                                                   

Answer

（1）安全保障权、知悉真情权、公平交易权。

（2）与经营者协商和解、请消协调解、向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼等。

【解析】

试题分析：（1）文具中违规添加塑化剂（邻苯二甲酸酯）、荧光增白剂等，侵犯了消费者的知情权；作业本、护眼灯大部分不合格，以次充好，侵犯了消费者的公平交易权；文具中违规添加塑化剂（邻苯二甲酸酯）、荧光增白剂，护眼灯不护眼，危害学生的生命健康，侵犯了消费者的安全权。

（2）问题明确，结合课本知识（消费者维权途径:与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等）直接作答，一定要包括非诉讼和诉讼两种手段。

考点：本题考查消费者的权利、消费者维权途径等