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依法维权,我支招苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换...

依法维权,我支招苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,以逃避中国手机的三包规定。

1材料中苹果公司的做法侵犯了中国消费者的哪些权利?3分

2如果中国消费者购买了问题苹果手机,可以通过哪些途径维护自己的合法权益?5分

 

(1)公平交易权、知悉真情权、依法求偿权(3分) (2)①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④向人民法院提起法律诉讼,通过法律途径解决;⑤消费者与经营者签有某种协议的,可以根据与经营者达成的协议提请仲栽机构仲栽。(5分) 【解析】 试题分析:(1)苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,侵犯了中国消费者的公平交易权,宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机,通常沿用旧手机后盖,这是侵犯了中国消费者的知悉真情权、依法求偿权。 (2)作为消费者,当合法权益受到非法侵害时,应采取正当的方式维权:①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④向人民法院提起法律诉讼,通过法律途径解决;⑤消费者与经营者签有某种协议的,可以根据与经营者达成的协议提请仲栽机构仲栽。 考点:(1)消费者的权利。 (2)维护消费者的合法权益的途径。  
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考点分析:
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