Question

（8分）2014年3月15日，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新消法）正式实施，某校八年级（2）班同学，在老师指导下学习新消法，请你一起参与。

【感知新法】

    新消法中的一鲜明亮点引起了同学们的注意：网购7日内无理由退货“。（下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的录音制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。）

（1）新消法增强了对消费者权益的保护，请你另外列举两种所熟知的消费者合法权利。（4分）

【践行新法】

    2014年3月19日，该班小林同学在一家商城网购一台英语复读机，受到复读机后，发现该复读机质量（和网路上的产品介绍不符）有问题，但检查时不慎将复读机某一零部件弄坏，经相关部门鉴定该复读机确实存在质量问题后，第二天小林以该复读机质量有问题为由，要求该商城退货并全额退款……

（2）小林的要求合理吗？请你 结合材料分析并说明理由。（4分）（仅作判断不阐明理由不得分）

Answer

（1）①安全权。②知情权。③公平交易权。④求偿权。

（2）小林的要求既合理又不合理。

合理：小林因复读机质量问题可采取协商、调解等方式要求退货是合理的，维护了自身的合法权益。

不合理：小林要求全额退款，这是不合理的。因检查时弄坏的零部件这笔费用应由小林承担，这是小林应履行的义务。因此作为消费者应坚持权利和义务的统一，做一名成熟理智的消费者，做一名知法懂法守法的消费者。

【解析】

（1）根据教材知识，消费者的九项权益：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等九项权利。题文中问题是列举消费者的合法权利，根据教材知识回答即可。

（2）题文中小林自己检查时弄坏了零件，属于个人的责任，这部分费用应该有小林承担，这是他的义务。商品存在质量问题，消费者权益保护法依法保护消费者的依法求偿权，退货是小林的正当权利，是正确的做法。所以说小林的要求既合理又不合理的。

考点：（1）本题主要考查消费者的合法权益。（2）依法维护消费者合法权益的做法。