Question

[一封介绍信]一位知名企业的总经理登了一则广告，要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问道：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没有人推荐，而且毫无经验。”“你错了，”总经理告诉他的朋友，“他带来很多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到那位前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进了办公室他脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地上的哪本书上迈过去，而他却拾起那本书并放回桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的介绍信和经验又有什么意义？”

阅读材料请回答：

（1）总经理说的“介绍信”是指什么？（2分）

（2）对比年轻人反思自己在日常生活中的言行举止有什么需要改进的地方？（2分）

（3）这个故事给我们哪些启示（11分）

Answer

（1）年轻人讲文明、有礼貌、讲礼仪、有修养的言行举止（2分）

（2）例如：语言不文明粗话脏话随口而出；不能礼让他人，为一点小事儿闹矛盾；随地吐痰、乱扔杂物；衣着不整齐等（2分）

（3）启示：

①礼貌礼仪是一个人应该具备的基本素养是尊重的具体体现，是文明的体现（2分）

②讲礼貌懂礼仪可以反映我们自身的素质展示我们的风采，提升道德水平和精神境界；拉近我们与他人的距离，使自己变得优雅可亲，更容易被人接纳；有利于我们更好和融入集体社会，促进个人发展（4分）

③没有礼貌、不懂礼仪就会伤害别人，影响人际关系，破坏个人形象无法适应现代社会。（4分）

④所以我们应该自觉从现在做起、从点滴小事做起讲文明、讲礼貌、懂礼仪（1分）

【解析】

试题分析：

（1）礼貌是文明的体现，礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。礼仪是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。我们必须具备良好的礼仪素养，使自己的言行举止符合礼仪的要求。题中的年轻人的一系列的表现，就是讲文明、有礼貌、讲礼仪、有修养的体现，就是他的“介绍信”，正是由于此，才赢得了总经理的认可。

（2）年轻人对人有礼貌，主要表现在语言文明、态度亲和、举止端庄方面；年轻人懂礼仪，动作优雅、仪表端庄、着装得体、讲究卫生；是一个懂礼貌、讲礼仪的典范；对比年轻人，我们在日常生活中可能存在的不足的地方有：语言不文明粗话脏话随口而出；不能礼让他人，为一点小事儿闹矛盾；随地吐痰、乱扔杂物；衣着不整齐等。

（3）通过年轻人的事例，礼貌礼仪就是通行证，它可以使我们增添交往的魅力，给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距离，反映我们高雅的气质，反映我们的道德素质和文明程度。本题是在分析故事带给我们的启示，所以要先分析礼貌礼仪的重要性，让人们懂得必须要有礼貌礼仪，按着礼貌礼仪的规范去做。然后再指出今后应如何去做。

考点：

（1）本问考查礼貌、礼仪的重要性。

（2）本问考查礼貌、礼仪对年轻人的要求。

（3）本问考查人们对礼貌礼仪的认同感。