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维护消费者的合法权益(本题满分为14分) 材料一:2013年度我国银行保险行业消...

维护消费者的合法权益本题满分为14分

材料一2013年度我国银行保险行业消费者投诉情况统计表

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材料二新《消费者保护法》已于2014年3月15日起施行,这是《消费者权益保护法》颁布近20年来的首次大修,该新消法增加了很多新内容,其中包括赋予消费者网购“后悔权”,规定消费者通过网络等方式购买产品可“七日内无理由退货”。

请阅读材料,回答下列问题

(1)材料一统计表说明了什么问题?4分请列举出我国消费者享有的两种权利?4分

(2)消费者维护自己的合法权益可以通过什么途径进行?6分

 

(1)①说明银行保险行业消费者缺乏维权意识,维权的途径不明。(4分) ②消费者权利:人身、财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严权、民族风俗习惯受尊重权、依法结社权、获得知识权、监督批评权。任选其中两项权利,每一项权利给2分,共4分 (2)消费者在自身合法权益受到侵害时,应依据我国消费者权益保护法的规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益。(2分)首先,可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议;其次,当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。(4分) 【解析】 试题分析: (1)本图表是关于我国银行保险行业消费者投诉情况统计表,目的是想了解在银行保险行业的消费者被侵权的现状。通过对图表的分析,我们得知:银行保险行业消费者缺乏维权意识,维权的途径不明。 法律赋予消费者的权利有:消费者权利:人身、财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严权、民族风俗习惯受尊重权、依法结社权、获得知识权、监督批评权。 (2)消费者在自身合法权益受到侵害时,应依据我国消费者权益保护法的规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益。(2分)首先,可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议;其次,当与经营者协商和解无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 考点: (1)本问考查消费享有的权利。 (2)本问考查消费者的维权途径。  
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考点分析:
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保护他人的正当权益本题满分为12分

有人说,初一是一个天真调皮、爱搞恶作剧的岁月。这不,近来某校初一年级就流行给同学起绰号,有些同学还专门研究着给其他同学起绰号,那些难听的绰号一旦落到谁的头上,谁就会背上沉重的包袱,心里有一种羞辱感。

为此,初一1班在思品老师的带领下对起绰号现象组织了一次调查活动。请你参与

(1)就调查活动的程序问题,调查小组的同学提出了以下看法

①设计调查问卷②发放问卷,采访同学③拟定调查计划④完成调查报告

你认为上述调查活动程序合理的排序是__________________填序号2分

(2)根据调查程序,这次调查活动采取了哪两种调查方式?2分

(3)随意给他人起不雅的绰号,侵犯了他人的什么合法权利?2分我们应该怎样维护自己的这一权利?6分

 

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与诚信结伴同行本题满分为12分

习近平总书记指出,我们要自觉讲诚信、懂规矩、守纪律,襟怀坦白、言行一致,心存敬畏,手握戒尺,对党忠诚老实,对群众忠诚老实。

李克强总理指出,要全方位提高失信成本,让守信者处处受益、失信者寸步难行,要加强诚信文化建设,让诚实守信成为全社会共同的价值追求和行为准则。

(1)你对诚信是如何认识的?6分

(2)要在全社会杜绝不讲诚信不守信现象,你打算从哪些方面入手?至少三方面,6分

 

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不忘父母养育恩本题满分为12分

生活中,我们常被这样的场景所感动

情景一夜深人静的时候,妈妈为熟睡中的孩子盖好被子。

情景二妈妈不顾风雪严寒,骑车送生病的我们去医院。

情景三妈妈生病了,女儿端上药,说“妈妈您吃药!”

为了进一步弘扬中华民族的传统美德,营造和谐的亲子关系,某班准备召开一次主题班会,请你参与这一活动。

(1)父母对你的关爱,你最难忘的是:(4分

生活上

思想上

(2)结合所学知识,说说情景三中女儿这么做的理由什么。6

(3)在本此班会的结束的时候,许多同学意识到父母真的为我们付出了很多,他们真的很辛苦。为表达对父母深切的爱意,请用简洁的语言写给父母温馨的祝福。2

 

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在生活中,我们可能遭遇消费侵权。为此,国家工商总局设立了消费者申诉举报专用电话,号码为(   )

A.12345  B.12358   C.12306    D.12315

 

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张明在未征得同意的情况下,在同学李东的绘画作品上署上自己的姓名并出版。张明的行为侵犯了李东的(   )

A.姓名权    B.智力成果权    C.名誉权    D.政治权利

 

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