Question

（13分）材料一：“我插一句啊,也要教育我们的公民到海外旅游讲文明。矿泉水瓶子不要乱扔,不要去破坏人家的珊瑚礁。”2014年9月15日晚,正在马尔代夫进行国事访问的中国国家主席习近平,在下榻饭店会见中国驻马使馆工作人员、中资机构和华侨华人代表。当中国驻马尔代夫大使王福康说到中马旅游合作时,习近平一番幽默的插话,引起全场一片笑声和掌声。

材料二：为规范人们在旅游中的行为，中央文明办、国家旅游局联合颁布《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》。这对于提高公民文明素质，塑造中国公民良好的国际形象具有重要意义。

结合所学知识回答下列问题：

（1）在构建和谐社会的今天，倡导讲文明、重礼仪有何重要意义？（7分）

（2）广州亚运会、上海世博会、北京奥运会等国际大型活动，志愿者已经是一个品牌，是大会工作人员的重要组成部分。假如你有幸成为一名大型活动的志愿者，在礼貌礼仪方面应掌握哪些基本要求和技巧？（6分）

Answer

（1）讲文明、重礼仪，不仅关系我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象（4分）。讲文明、重礼仪，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲，更容易被人接纳（1分）；还能展示我们内心的自信、蓬勃的朝气、振奋的精神，有助于强健我们的身体，给人以美的感受（1分）；还能体现我们的真诚、心灵的善美、对人的尊重，拉近了我们与他人的距离（1分）。

（2）语言要文明，多使用礼貌用语（2分）；态度要亲和，做到对人和气，待人真诚，态度谦恭，使人有亲切感（2分）；举止要端庄，做到动作优雅，表情自然，行为检点，着装得体，增强亲和力（2分）。

【解析】

试题分析：

（1）礼仪缘于最初的人际交往，并随着社会的发展而不断变化。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。所以在构建和谐社会的今天，我们依然倡导讲文明、重礼仪，其意义包括：讲文明、重礼仪，不仅关系我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。讲文明、重礼仪，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变得优雅可亲，更容易被人接纳；还能展示我们内心的自信、蓬勃的朝气、振奋的精神，有助于强健我们的身体，给人以美的感受；还能体现我们的真诚、心灵的善美、对人的尊重，拉近了我们与他人的距离。

（2）我们应该讲究文明，懂得礼仪。在日常生活中，我们应注重礼貌礼仪的积累，是自己成为一个懂得礼貌礼仪之人。我们应该从以下几个方面掌握礼貌礼仪的要求和技巧：语言要文明，多使用礼貌用语；态度要亲和，做到对人和气，待人真诚，态度谦恭，使人有亲切感；举止要端庄，做到动作优雅，表情自然，行为检点，着装得体，增强亲和力。

考点：

（1）本问考查倡导讲文明、重礼仪的重要意义。

（2）本问考查礼貌礼仪的要求和技巧。