Question

[一封介绍信]一位知名企业的总经理登了一则广告，要雇一名助理。一时间，应征者云集，最后他却选中了一个毫无经验的年轻人。他的一位朋友问道：“你为何选中他？他既没有介绍信，也没有人推荐，而且毫无经验。”“你错了”总经理告诉他的朋友，“他带来很多‘介绍信’：他在门口蹭掉脚下的土，随手关上了门；当看到那位前来应聘的残疾青年时，他立即起身让座；进了办公室他脱去帽子，回答我提出的问题时干脆果断；其他人都从我放在地上的哪本书上迈过去，而他却拾起那本书并放回桌子上；和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗？如果一个人连这些修养都不具备，那么有再多的介绍信和经验又有什么意义？”

阅读材料请回答：

（1）总经理说的“介绍信”是指什么？（2分）

（2）对比年轻人反思自己在日常生活中的言行举止有什么需要改进的地方？（2分）

（3）这个故事给我们哪些启示（11分）

Answer

（1）年轻人讲文明.有礼貌.讲礼仪.有修养的言行举止（2分）

（2）例如：语言不文明粗话脏话随口而出；不能礼让他人，为一点小事儿闹矛盾；随地吐痰.乱扔杂物；衣着不整齐等（2分）

（3）启示：

①礼貌礼仪是一个人应该具备的基本素养是尊重的具体体现，是文明的体现(2分）

②讲礼貌懂礼仪可以反映我们自身的素质展示我们的风采，提升道德水平和精神境界;拉近我们与他人的距离，使自己变得优雅可亲，更容易被人接纳；有利于我们更好和融入集体社会，促进个人发展（4分）

③没有礼貌.不懂礼仪就会伤害别人，影响人际关系，破坏个人形象无法适应现代社会。（4分）

④所以我们应该自觉从现在做起.从点滴小事做起讲文明.讲礼貌.懂礼仪（1分）

【解析】

试题分析：

（1）从材料中年轻人蹭掉脚下的土，随手关门，起身让座，脱去帽子，拾起地上的本书，衣着整洁，头发整齐，指甲干净，这一系列的表现都说明这个青年是讲文明.有礼貌.讲礼仪.有修养的人。用这些表现向别人介绍了自己。

（2）这一问是检查自己在文明礼貌上还有哪些不足的地方，做的不好的地方，列举出来，以便加以改正。（3）故事的启示即从故事中得到什么启发，可围绕礼貌礼仪的含义，讲礼貌.讲礼仪的重要性，不讲礼貌.不讲礼仪的危害以及我们应该怎么做来谈。

考点:本题考查的知识点是礼貌的重要性.礼貌的表现.社交礼仪。

点评:

（1）此题以材料为载体，考查学生分析问题.解决问题的能力。做题时首先要认真阅读材料，把情景材料读懂，从整体上把握材料的主题，提炼出有价值的信息，才能做好第一问。

（2）回答第二问时，一定注意例举自己的事例，要具有可信度。本问分值是2分，最少例举两个，才不易丢分。

（3）启示类试题，一般要读懂所给故事或材料，找准主题，在此基础上分析回答，按照是什么.为什么.怎么做的思路来作答。