Question

“亲啊！真希望您有时候也理解我们一点。”“旅客虐我千百遍，我视旅客如初恋……2014年春运，12306客服中心首次在内部食堂设立了发泄墙。不少客服人员在午餐时间利用发泄墙排解自己紧张郁闷的情绪。这种调节情绪的方法是

A、注意转移法    B、理智控制法 C、合理发泄法 D、自我暗示法

Answer

C

【解析】

试题分析：注意转移法是为了避免不良情绪的爆发和难以控制，可以有意识的转移注意力，把注意力从引起不良情绪放映的情境转移到其他事物或活动上去；理智控制法是在陷入不良情绪时，主动调动理智这道闸门的力量，控制不良情绪；自我暗示法是自己提醒自己，遏制不良情绪的产生，客服人员遇到不良情绪时利用发泄墙调节情绪，通过简单地宣泄痛痛快快的表达出来，属于合理发泄法，所以本题选择C答案。

考点：本题考查正确区分调节不良情绪的方法。