Question

北京市民王老先生在广告中看到一家公司可提供“候鸟式养生养老”服务，在免费试住后，他与其他3位老人一起与经营者签订了一份“30天经典养生服务协议”，但在交纳了服务款5万元后，该公司不给开具国家正规发票，也不提供协议中约定的相关附属协议。而在老人们打算查询情况时，该公司变更了联系方式。据悉，这些消费侵权行为多以老年人作为重点侵权对象，他们大多打着“名医”、“专家”讲课或“义诊”等名义高价推销保健品。销售后不开发票，只留业务员电话而不留企业信息。事后消费者往往无法查找销售方。

结合上述材料，请回答：

（1）材料中的3位老人的哪些合法权利受到了侵犯?（2分）

（2）如何防止上述事件的发生？请提几条可行的建议。（4分）

Answer

（1）公平交易权 知悉真情权 依法求偿权（2分）

（2）①防止上述事件的发生，国家应完善相关法律，做到有法可依；

②社会有关部门应加大执法力度，严厉处罚违法犯罪人员；

③公民要积极举报各种侵犯消费者合法权益的行为，依法保护自己的合法权益。（4分）

【解析】

试题分析：

（1）销售后不开发票，只留业务员电话而不留企业信息。事后消费者往往无法查找销售方。在交纳了5万元服务款后，该公司并没有提供养老服务，这就侵犯了消费者的公平交易权；不提供协议中约定的相关附属协议，。就侵犯了消费者的知悉真情权；事后消费者往往无法查找销售方，就侵犯了消费者的依法求偿权。

（2）本题为建议类问题，从国家、社会、公民等角度说明正确做法。国家是加强立法，完善相关法律法规；社会是监管和宣传；公民个人是提高意识，宣传，作斗争等。考点：消费者的合法权益受法律保护；依法保护消费者的合法权益。