Question

吃年夜饭是中国人的传统，是家人团圆，辞旧迎新的重要活动，近年来随着人们生活水平提高，去哪儿吃年夜饭，如何吃年夜饭，成为很多人关心的话题，近日媒体披露，限制进餐时间，设置最低消费，收取服务费等餐饮的霸王条款，在一些酒店的年夜饭预定中又重新“露脸”。

（1）你认为设置最低消费的霸王条款主要侵犯了消费者什么权利？（1分）

（2）霸王条款在一些酒店的年夜饭预定中又重新“露脸”说明了什么问题？（2分）

《侵害消费者权益行为处罚办法》已于2015年1月5日正式公布，将于3月15日起施行。

（3）有人说：“有了《侵害消费者权益行为处罚办法》，就能彻底制止侵害消费者权益的行为，”请评析这一观点。（3分）

Answer

（1）自主选择权 （1分）

（2）①部分商家法制意识淡薄，侵害了消费者的合法权益。

②监管部门监管不力（2分）

（3）这一观点不正确。

因为，有了《侵害……处罚办法》为制止侵害消费者权益的行为，保护消费者利益提供了重要的执法依据。

但是，要彻底制止侵权行为，也需要消费者增强自我保护意识和维权意识，懂得维权途径；行政执法部门依法执政，执法必严，违法必究；需要加强餐饮行业诚信建设。（3分）

【解析】

试题分析：

（1）餐馆最低消费，使顾客不能自主的把握自己消费的尺度，根据消费者的九项权利，不难看出侵犯了消费者的自主选择权。

（2）年夜饭预定中又重新“露脸”，体现了两个方面的情况：一、这一做法说明一些商家不遵守《消费者权益保护法》，法律意识淡薄，以侵害消费者的合法权益来谋取更多的利润。二、从执法监督上看，正是监管部门监管力度不够，才使这一非法行为有可乘之机。

（3）观点中有一个关键词语“彻底制止”，体现了他们的观点太绝对，所以就可以判断出这种观点是错误的。当然我们也要认识到，有了《侵害消费者权益行为处罚办法》可以从一定程度上对维护消费者的合法权益起到一定的作用。要彻底制止侵权行为，需要多个方面的努力，如国家、行政执法部门、经营者、消费者各方面的努力。

考点：本题考查了维护消费者合法权益的相关知识。