Question

【实践探究】针对许多消费者“知情权”、“获知权”受侵害的严重现象，省消费者协会曾在全省范围内，对具有一定消费能力的消费者群体，做了一次相关调查。结果发现，尽管《消费者权益保护法》颁布实施了多年，但被调查者中对“知情权”、“获知权”十分清楚的只有23﹪，另外，16﹪的人只是听说过或根本不知。（9分）

（1）材料中的数据说明了什么？（1分）

（2）你认为怎样才能让更多的消费者知道维护自己的合法权益？（3分）

（3）请你给消费者维权指出具体的途径和方法。（3分）

（4）学校的橱窗准备办一期“维护消费者权益”的专栏，请你设计一些栏目。（2分）

Answer

（1）说明我国消费者的依法维权意识不强，法制观念有待增强。

（2）国有有关部门应该加大法律宣传教育的力度；电视报刊等媒体应该宣传法律保护消费者权利的有关规定，对侵权行为进行曝光；公民应认真学习法律，增强法律意识，了解自己在消费方面的权利，学会依法维护自己的合法权益。

（3）与经营协商和解；请求消费者协会调解；向有关部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

（4）案件分析、消费者权利、维权小建议、商品辨伪小常识等。

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者维权的认识。根据教材知识，题文中消费者的不知道什么是合法权益，说明维权意识淡薄，法制观念有待于提高等。

（2）此题旨在考查学生对怎样提高消费者的维权意识的认识。根据教材知识，从国家宣传、媒体监督以及公民自身的学习等方面回答。

（3）此题旨在考查学生对消费者维权的途径的认识，旨在考查学生对教材基础知识的掌握。根据教材知识，从协商、调节、申诉、仲裁、起诉等角度回答。

（4）本题要求设计栏目要具有可操作性，围绕着维护消费者利益，此题属于开放性试题，只要符合题意，言之有理即可得分。

考点：消费者维权意识；怎样提高消费者的维权意识；消费者维权的途径等