Question

2014年3月15日，新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称新消法）正式实施，某校八年级（2）班同学，在老师指导下学习新消法，请你一起参与。

【感知新法】

新消法中的一鲜明亮点引起了同学们的注意：网购7日内无理由退货“。（下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的录音制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。）

（1）新消法增强了对消费者权益的保护，请你另外列举两种所熟知的消费者合法权利。（2分）

【践行新法】2014年3月19日，该班小林同学在一家商城网购一台英语复读机，受到复读机后，发现该复读机质量（和网路上的产品介绍不符）有问题，经相关部门鉴定该复读机确实存在质量问题后，第二天小林以该复读机质量有问题为由，要求该商城退货并全额退款……

（2）小林的要求合理吗？他可以通过哪些途径讨回公道。（4分）

【发出倡议】

（3）通过本次活动，结合老师所讲授的知识点，本班同学打算向全校师生发出倡议，做成熟的消费者：（4分）

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Answer

（1）安全保障权（或安全权）；知悉真情权（知情权）；公平交易权（2分）。

（2）合理。（1分）他可以通过以下途径讨回公道

①与经营者协商和解。

②请求消费者协会调解。

③向有关行政部门申诉。

④消费者与经营者签有某种协议的，可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。

⑤可以向司法部门提起法律诉讼。（3分）

（3）①尽量到正规商店购物，少购买流动摊点的物品。
②消费前先计划，努力掌握一些知识和技能。
③消费后索要发票。
④善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。（4分）

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者合法权利的认识。根据教材知识，从安全权、知情权、公平交易权等方面回答即可。

（2）此题旨在考查学生对消费者怎样维权的认识。主要考察学生对教材基础知识的掌握，根据教材知识，从协商、调解、申诉、仲裁、起诉等方面回答即可。

（3）此题旨在考查学生对怎样做一名合格的消费者的认识。属于开放性试题，可以从消费前、消费中和消费后应该怎么做回答即可。

考点：消费者的合法权利；消费者维权的途径；怎样做一名合格的消费者