Question

（12分）我们的生活离不开消费。然而，买的不如卖的精，在生活中，我们经常会遇到消费纠纷。我们要勇于拿起法律的武器维护自身的合法权益，争取社会公正。

某学校中学生消费维权现状

项目	内容	比例（%）
选择各种消费维权的途径	拨打12315热线和到消协投诉	43.2
和经营者协商	28.4
与经营者争吵耍横	4.5
自认倒霉懒得较真	8
在媒体或网上发帖曝光	12.5
到法院起诉	3.4
消费后索要发票	会	13
偶尔会	27
不会	60

（1）表中数据反映了该校中学生在消费维权方面具有什么特点？（6分）

（2）根据上述中学生消费维权的特点，请你为依法维护中学生消费者的合法权益提出三条建议。（6分）

Answer

（1）（6分）该表反映了：

①该校大部分同学消费后都具有较强的维权意识，都懂得多种方式进行维权；

②还有少部分同学采取了与经营者争吵等错误的维权方式，甚至有部分同学放弃了维权；

③但是我们大部分同学消费时不懂得保留发票等维权证据；

评分细则：（每个点2分，共3个点；“正确维权意识与方法”：2分，“错误维权意识与方法”：2分，“保留发票证据”：2分）

（2）（6分）

①我们要增强消费后的维权意识，学习相关的法律法规，了解多种合法的维权方式，通过合法的方式进行维权；

②我们要理智维权，避免非理性的维权方式例如与经营者争吵等方式，以免维权失败；

③我们要增强保留证据的意识，在消费过程中，要及时保留好消费的证据，为维权做好充分的准备；

（评分细则：每点2分，言之有理即可）

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者维权的认识。根据教材知识，对图表中数据进行分析，总结出该校学生维权的表现，从数据上找出维权意识强的占大部分，还有少数同学的维权方式不对，甚至不懂得维权等。

（2）此题旨在考查学生对如何维护消费者合法权益的认识。根据教材知识，结合材料中数据，从增强维权意识、依法维权、理智维权、保留维权证据等方面回答，言之有理即可得分。

考点：消费者的维权意识；消费者如何维权