Question

材料一：小李的手机购买时被预置了旅游、算命、休闲等各类软件，有的开机自启偷流量，有的不时推送信息和广告，更有恶意软件窃取信息、扣费、破坏系统安全．更让小李愤怒的是，这些预置软件无法通过正常途径卸载，要想卸载，必须通过刷机获得ROOT权限，但获得权限强制删除后，手机售后服务就会受到影响．因为该手机厂商规定，刷机后将不得享受质保．

材料二：漫画《铲除“牛皮癣”》

请结合上述材料，运用所学知识回答下列问题：

（1）材料一中手机厂商的行为侵犯了小李的哪些权利？（写出两项）

（2）为了铲除“牛皮癣”，请你分别从国家和生产经营者两个角度各提一条合理化建议．

Answer

（1）知悉真情权、公平交易权

（2）①国家健全法律，严格执法，违法必究，加强监督管理．

②生产者、销售者要依法、诚实守信，进行合法生产经营．

【解析】

试题分析：

（1）此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识，主要考查学生的分析运用能力，从题文中“手机生产商设置软件偷流量、窃取信息和随意扣费等”行为，是在消费者不知情的前提下，对消费者来说是不公平的，所以侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

（2）此题旨在考查学生对怎样维护消费者合法权益的认识，主要考查学生的理解运用能力，属于怎么做的角度，按照设问要求，从国家和生产经营者的角度回答，国家的角度，主要围绕法律的制定完善和执行回答；生产经营者的角度，从对消费者的故意隐瞒和欺骗的行为，是不诚信的，所以从诚信和守法的角度回答即可。

考点：消费者的合法权益；怎样维护消费者的合法权益