Question

2016年5月的一天，小刚在下午放学回家时，在家附近的一家便利店买了一瓶酸奶，到家后就把酸奶喝了。到了晚上，小刚的肚子痛了起来并出现了腹泻。妈妈陪小刚去医院治疗，经医生诊断，小刚是因为吃了不干净、变质的食物而导致腹泻。回家后，妈妈查看了小刚喝的酸奶，发现瓶上没有生产日期，也没有生产厂家、地址等资料，确定小喝的酸奶是个“三无产品”。第2天，妈妈和小刚一起到便利店要求店主赔偿医疗费用，店主却否认小刚喝的酸奶是在他的店里购买的，拒绝赔偿。

阅读上述材料，运用所学知识回答下列问题:

(1) 该店主的行为侵犯了小刚的哪些权利?

(2) 小刚如何才能获得医疗费用的赔偿?请你为小刚提三条建议。

(3) “消费者只要有了维权意识，就能确保自身的合法权益不受侵犯。”请你对这一观点进行评析。

Answer

（1）店主出售不合格的酸奶侵犯了小刚的人身安全权、知情权、公平交易权。店主拒绝赔偿侵犯了小刚的求偿权。

（2）请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉、向人民法院提起诉讼。

（3）消费者有了维权意识，有利于自身合法权益少受侵犯，但是，要维护消费者的合法权益，还必须依靠国家法律，需要国家职能部门，社会组织积极落实各项职能，还需要消费者做一个成熟的消费者，如主要索要发票等，通过合适的途径维护自己的合法权益。

【解析】

试题分析：（1）此题旨在考查学生对消费者合法权益的认识，主要考查学生的分析运用，题文中的店主在消费者不知情的前提下，出售不合格的酸奶，对消费者来说是不公平的，威胁到消费者的生命安全，所以侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权，店主拒绝赔偿的做法，侵犯了消费者的依法求偿权。（2）此题旨在考查学生对消费者维权的途径的认识，主要考查学生的识记能力，根据教材知识，从调解、申诉、仲裁和起诉等方面回答即可。（3）此题旨在考查学生对怎样维护消费者合法权益的认识，主要考查学生的分析运用，维护消费者的合法权益，需要国家、社会、生产经营者以及消费者自身的共同努力，所以题文中的观点是错误的，首先要看到消费者维权意识的增强对消费者维权的作用，其次，还要认识在维护消费者合法权益中，国家、社会相关部门的作用。

考点：消费者的合法权益；消费者维权的途径；怎样维护消费者的合法权益