Question

【积极参与社会生活，努力学习维权策略】  

    材料一：中央电视台曾曝光：“苹果手机后盖门”事件：高度一体化的苹果手机，除了少数部件外，一般不做维修，而是整机交换，即“以换代修”，但在实际执行时，苹果公司对问题手机并没有真正地更换整机，给消费者更换的新手机用的还是原来那部手机的后盖。若想更换后盖，还得另外付钱。事情曝光后，苹果公司一度拒绝做出回应。  

    材料二：某校就中学生消费维权问题做过一次问卷调查，调查后的统计数据如下：      

结果

项目 是否注意产地、生产日期、有效期等信息 是否索要发票          买了假冒伪劣商品后

   是否打过维权电话 是否找商家索赔 是否想权益保护组织投诉

     是     26%     25%     32%     22.3%    17.4%

     否     74%     755     68%     77.7%    82.6%

（1）“苹果手机后盖门”案例，主要侵犯了消费者的那些权利？  

（2）根据材料二的数据，分析作为中学生在消费维权方面还存在那些问题？  

（3）结合上述材料，请为中学生消费维权提出三点建议。  

Answer

（1）知情权、公平交易权、依法求偿权．

（2）①中学生在消费维权方面维权意识比较淡泊，绝大多数同学没有依法维权．②维权的证据（发票）意识淡薄．

（3）①学习相关法律知识，增强自己的依法维权意识和自我保护意识．②拓展多种正当的、合法的维权途径，解决侵权问题．③理智维权，努力避免非理性的维权行为．④注意保存维权的证据．等等．

【解析】

试题分析：（1）此问旨在考查学生对基础知识的掌握情况，难度值一般。根据所学知识，苹果公司“以换代修”侵犯了消费者的知情权、公平交易权；事情曝光后拒绝作出回应，侵犯了消费者的依法求偿权。

（2）此问旨在考查学生从材料中获取有效信息的能力、运用所学知识概括材料的能力，难度值中等。解答表格型题目，要注意对表格中的数据进行对比，找出存在的问题。认真阅读表格中的数据可以看出，购物时，大多数学生对所购买商品的重要信息并不关注，说明了中学生缺乏良好的权利意识和自我保护意识；购买了假冒伪劣商品后，大多数学生不懂得依法维权，说明了中学生维权意识淡薄。

（3）此问旨在考查学生运用所学知识解决实际问题的能力、落实情感态度和价值观目标，难度值一般。根据所学知识，要保护自己作为消费者的合法权益部受侵害，就应做到：①学习相关法律知识，增强自己的依法维权意识和自我保护意识．②拓展多种正当的、合法的维权途径，解决侵权问题．③理智维权，努力避免非理性的维权行为．④注意保存维权的证据等。

考点：法律保护消费者的合法权益