Question

材料一：2014年4月16日，某县乡中学出现了十余名学生呕吐、腹痛、腹泻等症状，经校方调查，原因是学生购买并喝了小卖部出售的无生产日期的饮料。

材料二：小娟经常利用课余时间在网上查找学习资料，有时屏幕上会突然出现一些不健康的网页，让小娟面红耳赤；在QQ上，一些网友索要手机号码，甚至提出见面的要求。还有一次，小娟在一家购物网站“秒杀”到一条180元的短裤，但是一个星期以后，她却收到了标价为120元的一条儿童裙子。

（1）材料一、二中商家侵害了消费者哪些权利。

（2）结合材料一、二，当消费者的权益受到侵害时，应通过哪些合法的途径来维护自己的权益？

（3）在日常的学习生活中，假如你遇到这类事情，你应该如何炼就一双“慧眼”？

Answer

（1）人身、财产安全权；知情权；自主选择权；公平交易权等。（一点1分，答出3点即可，共3分）

（2）消费者的合法权益受到损害时，要通过正当、合法的途径来解决。①与经营者协商解决。②请求消协调解。③向有关行政部门进行投诉。④请求仲裁机构仲裁。⑤向人民法院起诉。

（3）增强自己的判断能力和选择能力；主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识。

【解析】

试题分析：（1）此问旨在考查学生对基础知识的掌握情况，难度值一般。根据所学知识，向学生销售无生产日期的饮料，导致学生生病，侵犯了学生的人身、财产安全权；购物网站侵犯了小娟的知情权、自主选择权、公平交易权等。（一点1分，答出3点即可，共3分）

（2）此问旨在考查学生运用所学知识解决问题的能力，难度值一般。从分值设置看，此问设5分，要求学生回答五个维权的途径。根据所学知识，消费者的合法权益受到损害时，要通过正当、合法的途径来解决。①与经营者协商解决。②请求消协调解。③向有关行政部门进行投诉。④请求仲裁机构仲裁。⑤向人民法院起诉。

（3）此问旨在考查学生对基础知识的掌握情况、落实保护自己合法权益的情感态度和价值观目标，难度值一般。从分值设置看，此问设3分，要求学生回答三点做法。根据所学知识，消费者要炼就一双“慧眼”，就要做到：增强自己的判断能力和选择能力；主动学习和掌握有关消费的知识；掌握有关消费者权益保护的知识。

考点：保护消费者的合法权益