Question

欣赏漫画《被骗万元》（左图）和《假冒伪劣》（右图）

随着信息技术的发展，网购逐渐成为人们购物的主流方式之一，它方便快捷，省时、省事、省力。不过网购也有风险：陷阱多、骗术多、瑕疵多、维权难，使得许多消费者望而却步。但从今年的3月15日起，消费者在网上购物时，合法权益有了更大的保障。消费者的“保护神”规定：消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。

结合上述材料，运用所学知识，回答下列问题：

（1）消费者的保护神是什么？

（2）请你为漫画中的消费者支招，告诉他们可以通过哪些途径维权？

Answer

（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》

（2）与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

【解析】（1）本题考查《消费者权益保护法》相关知识，考查学生基础知识的理解和掌握。保护消费者合法权益的就应该是相关法律，即《消费者权益保护法》，据此作答。

（2）本题考查消费者的维权途径相关知识，考查学生的识记情况。根据教材内容，围绕与经营者协商和解、请求调解、向有关部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方面阐述。