Question

阅读下列图表，运用法律知识回等问题。

(1)根据图表一的信息，谈谈消费者在消费过程中受到了哪些侵害?

(2)根据图表二的信息，请你为消费者维护自身权益提出合理建议。

Answer

(1)受到的侵害：“虚假宣传”、“质量以次充好”、“价格欺诈”侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权。

(2)消费者权利受到侵害时不能自认倒霉，应增强自我保护意识和维权意识，积极同各种侵权行为做斗争;当合法权益受到侵害时应积极与商家协商，请求消费者协会或者其他调解组织调解，向行政部门投诉,必要时向人民法院起诉等。

【解析】

（1）此问旨在考查学生从材料中获取有效信息，并运用所学知识进行概括说明的能力，落实情感态度和价值观目标，难度一般。解答此类问题，要注意认真阅读图表中的对比项目，从对比信息中进行概括说明。认真阅读材料，“虚假宣传”----侵犯了消费者的知情权；“质量以次充好”---侵犯了消费者的安全权和公平交易权；“价格欺诈”---侵犯了消费者的知情权和公平交易权。只要学生概括的正确即可。

（2）此问旨在考查学生综合运用所学知识分析解决问题的能力，落实情感态度和价值观目标，具有一定开放性，难度值一般。从图表二中的信息可以看出，当消费者的合法权益受到侵害后，不同的消费者采取了不同的措施：“自认倒霉”的做法是不可取的，当自己的合法权益受到侵害时，应增强自我保护意识，依法维护自己的合法权益。自认倒霉不仅不利于维护自己的合法权益，还会助长侵权者的嚣张气焰。其他三种途径均有利于维护自己的合法权益，值得提倡。因此材料启示我们作为消费者要增强自我保护的意识和能力，当自己的合法权益受到侵害时，能采取正确的方式和途径维护自己的权利。只要学生根据“依法维护消费者的合法权益”部分的知识进行说明，观点正确言之有理即可。