Question

2018年1月24日晚，日本成田机场捷星航空G35次航班由于目的地上海的天气原因延误24小时，175名中国旅客滞留机场。该航空公司要求旅客离开登机区域，但并未用中文说明机场规定该区域23点后将关闭，并拒绝安排会说中文的工作人员到场协助双方沟通，因此导致误会，部分游客与警方发生冲突，期间甚至合唱《义勇军进行曲》进行抗议。随后中国大使馆出面交涉，滞留机场的中国游客于1月26日日凌晨顺利回国。事后，游客齐唱国歌的视频得到大量转发，引发了中日两国网友的激烈评论。

请你对此事件发表看法。

Answer

说明该航空公司没有在第一时间安排会说中文的工作人员向中国旅客说明航班延误的原因与情况，导致误会以至于发生冲突；其次，一些中国游客在买完航空机票以后，可能对其中的规则、条款没有仔细阅读，导致对自己后来能享受到的服务没有认识清楚；而且在自己的权利受到侵害时，也没有就事论事，而是用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适，作为出境游客，我们要了解目的地、海关等的规则，感觉自己财产受到威胁时要及时报警。

【解析】

分析题文，此题具有一定的开放性，解答此题的关键是要读懂材料，我们可以从两个角度加以分析，一是从航空公司的角度，根据材料，我们可以概况出原因为“航空公司没有在第一时间安排会说中文的工作人员向中国旅客说明航班延误的原因与情况，导致误会以至于发生冲突”；二是从中国游客的角度，根据材料，我们可以总结出中国游客没有事先了解目的地、海关等的规则，在权益受到侵害时也没有正确的方式加以维权。