快递员剐蹭轿车被扇耳光；保安劝离遛狗男子被打骨折……稍有冲突，就骂脏话、扇耳光、殴打人，简单粗暴处理，“得理不饶人”“无理赖三分”，小事情往往诱发了大矛盾。究其原因是有些人忘却了
①礼貌 ②宽容 ③友善 ④尊重
A. ①②③ B. ①②④ C. ②③④ D. ①②③④
“初逢点点头，握手问个好，感情要真挚，语言要美好”这说明（ ）
A. 礼貌要学会换位思考 B. 与人交往要学会谦让
C. 与人交往要真诚、礼貌 D. 与人交往要学会理解、宽容
说话是一门艺术，更是一门学问。急事，慢慢地说；小事，幽默地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说……这启示我们（ ）
①说话要和气 ②谈吐要文雅
③言语要真诚 ④态度要圆滑
A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④
小海到新华书店买书,他吹着口哨走到柜台前,大声对服务员说:“喂!给我拿本《平凡的世界》!”他的表现属于
A. 举止端庄的行为B. 态度亲和的行为
C. 谦虚有礼的行为D. 不讲文明礼貌的行为
《诗经》说：“谦谦君子，赐我百朋。”这告诉我们
A. 文明礼貌是通往友好交往的桥梁
B. 礼仪是展示优雅风采的具体要求
C. 文明礼貌是尊重他人的具体表现
D. 礼仪有助于提升人们的精神境界
西班牙谚语说：“礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。”这句话让我们懂得
A. 礼貌礼仪是一个国家发展的决定性因素
B. 只要讲文明有礼貌，任何事情都会成功
C. 讲文明有礼貌影响人际关系的质量和社会风气的好坏
D. 讲文明有礼貌，需要从点滴小事做起
