Question

八年级学生小哲网购了一件衣服，穿了几天后，他向网店店主提出退货要求，双方对话内容如下：

店主：本店商品质优价廉，生产经营利润有限，一经售出，概不退换。

小哲：七天无理由退货是法律明文规定，我才穿了5天，我有权退货。

结合材料，运用权利和义务的相关知识，评析网店店主和小哲双方的观点。

Answer

网店店主：①店主的做法侵犯了消费者的公平交易权、依法求偿权。②作为店主应该按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。

小哲：①有权维护自己的合法权益。②应根据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。．首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。

【解析】

试题

此题旨在考查学生对权利义务的关系和消费者合法权益的认识，主要考查学生的分析运用，对于评析题，属于是什么、为什么和怎么做的角度。我国法律保护消费者的合法权益不受侵犯，所以，从店主的角度：首先判断“商品一经售出，概不退货”的观点是违法的，其次说明理由，即侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权。怎么做的角度，从应该依法诚信经营的角度回答即可。小哲的角度：首先说明他有权维护自己的合法权益，其次从消费者权益保护法规定的内容说明原因，最后说明维权的途径即可。