Question

（题文）2017年“双11”，商家纷纷推出各种吸引眼球的优惠政策：火炬红包、战队、满减红包、折扣卷、优惠劵……其促销规则之多、之繁，被网友戏称为“奥数+阅读理解”。

也有网友感慨促销模式“坑”不少：预售的商品必须单独购买，无法合并订单；不同活动的商品生成不同订单，凑够“满减金额”真的“很困难”；一些“优惠劵”限制了商品的型号、颜色；有的收到的产品与宣传的差距非常大……。   

（1）面对各种花样促销，我们消费者该如何接招？   

（2）这些促销的“坑”侵犯了消费者的哪些权利？   

（3）请你给合法权益受到侵害的消费者“支招”

Answer

（1）①增强保护意识，掌握一个现代消费者应该具备的商品、服务、市场以及消费心理等方面知识，拥有一双“慧眼”，防止上当受骗；

②树立生态文明观念、绿色消费、厉行节约、反对浪费，不盲目跟风消费。

（2）自主选择权、知悉真实情况权、公平交易权。

（3）①与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼；

②可以寻求新闻媒体的帮助，借助舆论监督的力量曝光侵权行为，促使问题得到尽快解决。

【解析】（1）本题考查如何做聪明的消费者。依据所学知识，结合我们的实际生活经验，抓住题文中的关键词“各种吸引眼球的优惠政策”“促销模式‘坑’不少”等，我们可以具体围绕“增强保护意识”“掌握消费常识”“树立绿色消费的理念”等角度具体组织答案。

（2）首先，我们要清楚消费者依法享有的权利，再结合题文描述，具体指出材料中侵犯了消费者的哪些权利。抓住关键词：预售的商品必须单独购买，无法合并订单；不同活动的商品生成不同订单，凑够“满减金额”真的“很困难”；一些“优惠劵”限制了商品的型号、颜色；有的收到的产品与宣传的差距非常大等，由此可以看出，消费者的自主选择权、真实情况的知悉权以及公平交易权受到了侵犯。

（3）本题考查消费者的维权途径。这是课本中的重要知识点，属于基础知识部分。我们可以依据教材知识进行回答。在回答时，我们一定要逐级逐层说明问题，由低到高，层层深入，有理有据，具体围绕着“协商解决”“调解”“申诉”“诉讼”等方面进行回答。