Question

阳阳和雪雪是一对好朋友，有一天，阳阳拿雪雪个子矮开玩笑，逗得全班同学哈哈大笑，雪雪很伤心。但雪雪没有当面指责阳阳，而是用写信的方式告诉阳阳自己的感受，在信的末尾，雪雪还表示自己会忘记不开心的事，希望今后两人仍然是好朋友。阳阳见信后，知道自己错了，主动向雪雪道歉，两人和好如初。

（1）我们应该怎样建立友谊？

（2）当冲突发生时，处理冲突的基本策略有那些？

Answer

（1）①建立友谊，需要开放自己。②建立友谊，需要持续的行动。③我们还应掌握一些建立友谊的方法。如面带微笑；记住对方的名字；真诚夸赞；寻找共同之处；做一个耐心的倾听者；保持好奇心等。

（2）①保持冷静；②坦诚交流，不回避；③及时处理；④勇于承担自己的责任；⑤换位思考。

【解析】

本题考查建立友谊和呵护友谊相关知识。对材料进行深入分析，据教材知识组织答案。

（1）此问考查建立友谊。据教材知识，建立友谊，需要开放自己；需要持续的行动；掌握一些建立友谊的方法。

（2）此问考查学会正确处理冲突。据教材知识，保持冷静；坦诚交流；及时处理；勇于承担自己的责任；换位思考；等是处理冲突的基本策略。