用语礼貌又诚恳，但就是不解决投诉的问题。这大概是许多人在拨打一些企业的客服时都会遭遇的问题。不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，现在却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”，互联网客服存在的严重的“忽悠”乱象。对此，下列认识正确的是
A. 礼貌诚恳显修养，中华美德我弘扬
B. 社会信用不能忘，自身责任勇担当
C. 克服行业存乱象，彻底整治没希望
D. 监督机制要完善，刑罚处罚不手软
阅读下列材料，结合所学知识回答。
材料一：1937年12月13日，南京沦陷。此后，侵华日军于南京及附近地区进行长达6周有组织、有计划、有预谋的大屠杀和奸淫、放火、抢劫……遇难人数超过300000，平均每12秒就有一个无辜生命被残害，无数家庭支离破碎。这个冬天，让无数中国人感到彻底的寒冷。
材料二：2018年12月12日，国家主席习近平在人民大会堂会见出席“2018从都国际论坛”的外方嘉宾。着重介绍了中国40年改革开放以来取得的一系列伟大成就和新一轮高水平对外开放重要举措，并深入阐述中国同世界关系，这个冬天，让无数中国人感到满满的自豪。
（１）结合材料一，运用所学知识谈谈国家安全的重要性
（２）我国取得了哪些成就“让无数中国人感到满满的自豪”？请你列举两项。
（３）维护国家安全，我们青少年可以怎么做？
（４）为了中华民族的伟大复兴，青少年应该如何担当起历史重任？
在某市，你经常可以看到一个个穿着红马甲的义工们忙碌的身影。他们维护文体活动秩序，热心照看留守儿童，看望农村老人，为需要帮助的人组织捐款活动等，为社会志愿服务。义工们利用休息时间无私奉献爱心、关爱帮助他人的行为，赢得社会各界的一致好评。
（1）“在某市，你经常可以看到一个个穿着红马甲的义工们忙碌的身影。”这让你体会到了什么？
（2）“义工们利用休息时间无私奉献爱心、关爱帮助他人的行为，赢得社会各界的一致好评。”你认为关爱他人有什么意义？
（3）在生活中，我们应该如何关爱他人？
材料一：在高速列车上，孙某强行霸占他人座位，态度蛮横，拒不配合列车工作人员工作，并于周围旅客发生肢体冲突，严重扰乱了秩序。因此，孙某被带到派出所，依法予以行政拘留7日的处罚。
材料二：王某是一名高三学生，平时学习成绩很好，但在高考前夕，其弟被李某打伤。王某纠集几个人将李某打成重伤。结果，王某因故意伤害罪受到法律的制裁，其读大学的愿望也化为泡影。
（１）从违法性质角度分析，材料一中孙某和材料二中王某的行为分别是什么性质的行为？这两类行为的共同点是什么？
（２）结合材料二，请从法律的角度，帮助王某寻找两种应对方式
阅读漫画，结合所学知识，回答下列问题。
（１）结合漫画一，分析网络给我们带来的好处。
（２）分析漫画二、三，说出网络可能存在的危害。
（３）青少年应该如何正确利用网络？
能让卫星上天是人才，能让马桶不漏水的也是人才。“高铁焊接大师”李万君、火箭“心脏”焊接人高风林等大国工匠们的成功之路不是上名牌高中、进名牌大学，而是不懈追求职业技能的完美和极致。靠钻研，凭坚守，他们成为国宝级技工，成为一个领域不可或缺的人才。这启示我们
①升学看名校，方能成国宝 ②心中有梦想，人人可出彩
③成功千条路，心中自有数 ④不读书不学术，挣到钱就是路
A. ①②③ B. ②③④
C. ①②④ D. ②③
