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美国“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工:“你今天对客人微笑了吗?”就是这种简单...

美国“旅馆大王”希尔顿总是这样问他的员工:“你今天对客人微笑了吗?”就是这种简单的表情,让希尔顿的成功一直延续至今。这说明

A.微笑能调节一切不良情绪

B.希尔顿不允许员工有微笑之外的其他情绪

C.微笑是成功的决定因素

D.一个人的情绪很容易影响到周围的人

 

D 【解析】 本题考查对情绪的特点的正确认识。根据所学知识,情绪表达具有相通性或相互感染性。即使没有语言的交流,一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪,也会影响周围的人。所以情绪表达不仅影响自己的身心健康,而且关乎人际交往。所以希尔顿总是要求员工对客人微笑了,D观点正确;微笑有利于调节不良情绪,“一切”观点太绝对,A观点错误;人的情绪的基本类型是喜、怒、哀、惧,我们要当喜则喜,当怒则怒,B观点错误;微笑有利于促进我们的成功,C观点错误,所以本题选择D答案。  
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考点分析:
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C.怒、惧、哀、喜 D.惧、怒、哀、喜

 

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