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消费者徐先生在某商场花3000多元购买了一部手机,使用了十多天就出现问题,徐先生...

消费者徐先生在某商场花3000多元购买了一部手机,使用了十多天就出现问题,徐先生想换新或退货。下列选项不能帮助徐先生解决问题的是

A. 找商场相关负责人进行协商

B. 寻求人民调解委员会的帮助

C. 到商场大闹一场,要求退货

D. 到人民法院起诉,维护自身的合法权益

 

C 【解析】 本题考查维护权利守程序。公民权利受到损害,要依照法律程序维护权利。维护权利的方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。因此找商场相关负责人进行协商、寻求人民调解委员会的帮助和到人民法院起诉,都可以维护自身的合法权益。ABD说法正确。到商场大闹一场的维权方式不合法,不能帮助徐先生解决问题,C做法错误。本题为逆向选择题,故选C。  
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考点分析:
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③属于违法行为        ④应受刑罚处罚

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

 

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