在线咨询客服，却总是机器人回复，不解决实际问题；电话咨询，转接人工服务后经常出现忙音、长时间等待、自动挂断等现象……由于控制成本等原因，本应致力于提供更好服务的客户服务，却影响着客户体验。当前，一些企业客服服务差、效率低，常常被消费者“吐槽”。对此，下列认识正确的是
A.机器客服耗时长，服务不周请原谅 B.自身责任勇担当，服务焉能捉迷藏
C.企业客服存乱象，彻底整治没希望 D.监督机制要完善，刑罚处罚不手软
下列关于关爱的说法中，不正确的是（ ）
A.关爱传递着美好情感，给人带来了温暖和希望，是维系友好关系的桥梁
B.关爱是社会和谐稳定的润滑剂和正能量
C.关爱他人收获幸福
D.关爱要看被关爱的对象是不是值得你去付出
第七届世界军人运动会10月18日隆重开幕，这是我国第一次承办的综合性国际军事体育赛事，也是继北京奥运会后我国举办的规模最大的国际体育盛会。来自109个国家的9300余名军体健儿将同场竞技、增进友谊。假如你是本届军运会的志愿者，你会（ ）
①承担自己的责任努力奉献 ②平等待人，友好热情
③做一名文明观众 ④遵守规则，尽心服务
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
《中庸》：“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独。”以下行为与慎独品质不符的是
A.外出游玩时，虽无专人维持秩序，小林仍自觉排队购票
B.上自习课时，老师有事离开教室，小花继续安静自学
C.做值日时，看到周围没有人，小燕把垃圾倒进花坛里
D.放学回到家，看到父母还未回来，小倩独自完成作业
小浩爸爸为他购买了一辆价值不菲的自行车。一天小浩到商场购物后，发现擅自停放在商场门外无人保管的自行车被盗。对此，你认为他的正确做法应该是（ ）
A.自认倒霉，让父母再帮自己买一辆自行车
B.及时拨打“110”电话报警，寻求法律帮助
C.找商场理论，要求商场赔偿一辆新车
D.为挽回经济损失，偷偷骑走一辆价值相同的自行车
无业青年胡某，手持三棱刮刀，抢夺多名中小学生的财物并殴打拒交钱物的学生。受害学生拨打110报警。最终，胡某以涉嫌抢劫罪被刑事拘留。下列对胡某违法行为的分析正确的是( )
①胡某的行为属于一般违法行为
②胡某的行为具有严重社会危害性
③胡某的行为违反的是民事法律
④胡某的行为应受到刑罚处罚
A. ①③ B. ②④
C. ②③ D. ①②
