Question

    吃火锅时，因是否加汤，火锅店服务员朱某和一名女顾客起了争执。被投诉后，朱某一气之下竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成女顾客全身42%面积被烫伤。人民法院审理认定朱某构成故意伤害罪，判处其有期徒刑一年十个月。

(1)上述案例给你有什么警示？

(2)在日常生活中，我们可以用哪些方法来调节自己的情绪？

Answer

(1)要以恰当的方式表达情绪。要学会调节情绪。

(2)①改变认知评价。②转移注意。③合理宣泄。④放松训练。

【解析】

（1）本问旨在考查从材料中获取有效信息，并运用所学知识进行概括说明的能力，落实情感态度和价值观目标，难度一般。题文中，火锅店服务员因与女顾客发生争执被投诉，一气之下竟然从厨房端来滚烫的开水，直接浇到女顾客的身上，造成严重的后果。这是不能善于调控情绪的表现，警示我们要以恰当的方式表达情绪。要学会调节情绪。据此进行回答。

（2）本问考查对调控情绪的方法的认识和把握。根据所学知识，具体围绕着改变认知评价、转移注意、合理宣泄、放松训练等角度进行举例说明。