Question

张女士在某网络购物平台发现了一个背包，对颜色和款式都特别喜欢，于是下单购买。收到背包后她发现实物与网上图片差别很大，要求退货却遭商家拒绝。对此，张女士可以选择的正确解决方式有（    ）

A.申请多个账号给商家刷差评

B.向有关行政部门提出申诉

C.请求消费者协会进行调解

D.人肉商家信息，并在网上传播

Answer

BC

【解析】

本题考查的是消费者权。做为消费者，依法享有人身财产安全权、公平交易权、依法求偿权、知悉真实情况权、人格尊严等权利。我们要明确自己做为消费者所享有的权利，做到明明白白消费。我国法律保护消费者的合法权益不受侵犯，当自己的合法权益受到不法侵害时我们要学会依法维权。材料中张女士的合法权利受到了侵犯，她应在与经营者协商无效的情况下，可以请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；请求仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼；请求新闻媒体的帮助等，BC说法正确。AD不但不能有效解决问题，有可能还会侵犯对方的合法权益。故选BC。