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小王和家人在饭店吃饭,结账后发现商家多收了餐费,小王与商家进行了沟通并得到退款。...

小王和家人在饭店吃饭,结账后发现商家多收了餐费,小王与商家进行了沟通并得到退款。小王采取的维护权利的方式是

A.调解 B.协商 C.仲裁 D.诉讼

 

B 【解析】 此题考查消费者的维权途径。根据教材知识,消费者合法权益受损时,消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合法的解决。这些途径是:与经营者协商和解;请求消费者协会或者其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。题文中小王采取的维护权利的方式是与经营者协商和解,故B项符合题意,A项错误,消费者协会或其他调解组织调解,题文中未体现;C项是提请仲裁机构仲裁,不符合题意;D项向人民法院提起诉讼,不符合题意,排除,故选B。  
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考点分析:
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