Question

黄浦江笑迎米奇，迪士尼情牵金猴。

1.上海迪士尼乐园融入了中国风，例如，某些墙面饰有中国12生肖的马赛克壁画。这表明商业服务会越来越考虑

A．客户的消费能力       B．地域的文化元素 

C．服务的专业水平       D．地区的自然资源

2.迪士尼耗费巨资，在乐园中配置了很多自动化的服务设施。例如，在花车巡游沿线的路灯内设置了探测装置，其可以根据巡游队伍表演节目的变化自动选择播放合适的音乐。这反映未来的商业服务中某些因素可能越来越重要，这些因素包括

①员工素质②科学技术③资本投入④客户需求

A．①③     B．①④    C．②③    D．②④

Answer

1.B

2.C

【解析】

1.迪士尼是美国文化的主题乐园，在上海建迪士尼且装饰中国风格12生肖壁画，体现了商业服务要考虑地域文化元素。B正确。

2.自动化的服务设施需要较大科技和资本的投入；与员工素质、客户需求无关。C正确。

考点：考查地域文化及区位影响。

【名师点晴】本组题主要考查地域文化。迪士尼是美国文化，12生肖是中国文化符号；迪士尼乐园融入了中国风，即是商业服务考虑地域文化特点。客户的消费能力受经济收入影响；服务的专业水平与文化无关；地区的自然资源也与有无中国风无关。

自动化的服务设施肯定考虑的是服务快捷，是科技投入和资本投入。