Question

阅读下面的文字，完成各题。

材料一：

一些电商平台会利用满减、红包、优惠券等活动，通过“先涨价再促销”的方式，以假折扣误导消费者。某些网店经营者为吸引消费者，不惜在商品标题或宣传页面中夸大甚至虚构部分产品功效或性能。许多商家以次充好，混搭销售劣质商品。还有许多商家把钱花在“刷单”上，很多消费者容易被虚增的部分好评或销量蒙蔽。网购不仅要看商品评价和成交量，还要注意销量突增或突减现象。不少网店经营者断章取义，利用声明、规则、通知等形式“秒杀”消费者的合法权益，并且常常利用合同约定，使用技术手段强行搭售，让消费者在不知情的情况下购买。一些“网络专供款”不仅质量参差不齐，售后待遇也大相径庭，售后维权的成本较高、周期较长，这种既费时又费钱的等待对于消费者来说是一种煎熬。部分不良商家针对消费者的兴趣爱好、消费习惯、消费层次等特征，定向提供商品或者服务的搜索结果，容易导致订同样的酒店、买同样的服务，苹果手机用户比安卓手机用户贵；同样的打车起点和终点，不同用户价格也不一样。

(摘编自《市监督管理局发布消费警示：网购的八大“陷阱“》2019.03.15)

材料二：

不再“单纯”的微信朋友圈已发展为网络购物的一种常见方式和渠道，由此衍生出的购物纠纷事件也频频发生。微信属于社交媒体，通过微信朋友圈购物，卖家很分散，而且没有一个像阿里或其他电商这样的专业电商平台来规范买家和卖家的关系，没有对卖家资质的审核、验证以及信用评价，导致微信朋友圈的卖家质量和信用良莠不齐。从平台的角度来讲，作为社交平台，微信上很多信息都很私密，平台基于对用户隐私权的尊重，不能监控人们的日常通信，所以发在朋友圈的广告以及微信交易确实很难监管。

据统计，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。电子商务的高速发展在激发市场经济活力、为消费者带来便利的同时，也引发诸多消费纠纷。2018年，全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件，同比增长高达126.2%，虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等成为投诉的主要问题。

(摘编自《微信“朋友圈”浙成“商业圈”网购还有多少痛点待解》，《光明日报》2019.04.22)

材料三：

针对网购行业的种种乱象，2019年1月1日起实行的《中华人民共和国电子商务法》明确了电子商务经营者的义务，同时还强化了经营者的举证责任，这无疑为消费者维权提供了有力的法律依据，也再次表明互联网不是法外之地，无论是线上网店还是线下门店，任何生产经营活动都不能突破合规的基本框架。无论是电子商务法对商家行为的规范，还是平台经营者对消费者权益的保护，本质上都是对整个电子商务行业规则的重塑。当然，从缺少规则、野蛮生长向透明化、规范化过渡，可能会伴有转型阵痛，但从长远看，只有电子商务经营者遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，来参与市场竞争，履行自身义务，整个电商行业才能走上更加健康的发展轨道。

要真正让网购环境清朗，必须构建起买卖双方和监管者共同发力的消费环境。盼望随着相关配套法律法规不断落实、监管部门的重拳整治、网购平台的自我净化以及消费者维权意愿的不断提升，未来的网购商品不仅能让人们买得放心，而且用得舒心。

(摘编自《对网购乱象不能“自认倒霉”》，《人民日报》(海外版)2019.05.01)

1.下列对材料中相关内容的理解，正确的一项是（    ）

A.电商平台的满减、优惠券等促销手段都存在着假折扣，还有夸大其词的宣传等问题，购物时应多比较甄别。

B.微信购物不同于专业电商平台购物，卖家资质的审核验证等难以进行，卖家的品质和信用也很难得到保障。

C.政府的重拳整治，目的是告诉人们互联网不是法外之地，任何经营活动都要符合规则。

D.当前电子商务一直处于野蛮生长期，制定法律法规去约束电商，从长远看，对电商平台也有益处。

2.下列对材料中相关内容的概括和分析，不正确的一项是（    ）

A.网络平台上，商品评价和交易量是购物时重要的参考依据，但如果某商品销售是突增突减则是商家在“刷单”。

B.一些网络专供款商品的品质较差，其售后服务也存在着很多问题，消费者维权成本较高、周期较长，既费时又费钱。

C.当前我国网络购物市场增长迅猛，但实际上也存在诸多痛点，由网购引发的消费纠纷大量增长，问题突出。

D.不只微信等社交平台购物容易出现消费纠纷，整个网络购物市场近年来都是消费者投诉的高发地。

3.根据上述材料，概括如何规范网络购物市场。

Answer

1.B

2.A

3.（1）政府部门：完善法律法规，履行好监管职责；（2）电商：严格自律，合法经营（或遵循自愿平等公正诚信的原则，参与竞争履行义务）；（3）消费者：擦亮眼睛，强化维权意识。

【解析】

1.本题考查筛选文中重要信息的能力。这类题目解答时一般要认真阅读原文内容及图表，再仔细阅读各个选项，找出文章中与选项对应的语句，注意将选项转述内容与原文内容逐一比对，寻找细微的差别确定答案。

A项，“电商平台的满减、优惠券等促销手段都存在着假折扣”表述错误，扩大范围，原文为“一些电商平台会利用满减、红包、优惠券等活动”；

C项，“政府的重拳整治，目的是告诉人们互联网不是法外之地，任何经营活动都要符合规则”张冠李戴，材料三“……《中华人民共和国电子商务法》……也再次表明互联网不是法外之地”;

D项，“当前电子商务一直处于野蛮生长期”无中生有。原文“当然，从缺少规则、野蛮生长向透明化、规范化过渡”中没有“电子商务一直处于野蛮生长期”的表述。

故选B。

2.本题考查筛选并整合文中重要信息的能力，采用的是选择题形式，这类题目解答时一般要注意仔细阅读选项及原文，把选项放回到原文中，结合上下文做出判断。

A项，“但如果某商品销售是突增突减则是商家在‘刷单’”错误。“销量突增突减则是商家在‘刷单’”过于绝对，原文是“网购不仅要看商品评价和成交量，还要注意销量突增或突减现象”。

故选A。

3.本题考查学生筛选并整合文中信息的能力。解答此类题，要通读文章，整体把握文章内容大意，在此基础上，仔细阅读题干，明确题目要求，然后回归文本，仔细阅读，从中筛选出符合题目要求的信息，进行整合概括回答问题。对文章进行段落的划分，筛选文中的重要语句，整合后作答。重点关注各段的段首和段尾句，分条作答。结合“2019年1月1日起实行的《中华人民共和国电子商务法》明确了电子商务经营者的义务，同时还强化了经营者的举证责任，这无疑为消费者维权提供了有力的法律依据，也再次表明互联网不是法外之地，无论是线上网店还是线下门店，任何生产经营活动都不能突破合规的基本框架”分析，政府部门完善法律法规并执行好监管职责。结合“从长远看，只有电子商务经营者遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，来参与市场竞争，履行自身义务，整个电商行业才能走上更加健康的发展轨道”分析，可归纳出：电商严格自律，合法经营。结合“一些电商平台会利用满减、红包、优惠券等活动……利用声明、规则、通知等形式‘秒杀’消费者的合法权益,并且常常利用合同约定,使用技术手段强行搭售，让消费者在不知情的情况下购买”等分析，消费者需要提高辨别能力，强化维权意识，注意维护自己的台法权益。