Question

阅读下面的文字，完成下面小题。

材料一：上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入累计完成3396.7亿元，同比增长23.7%。

分业务类型看，同城业务量累计完成50.8亿件，同比下降0.2%；异地业务量累计完成220.4亿件，同比增长33.9%；国际及港澳台业务量累计完成6.3亿件，同比增长21.2%。

分区域看，上半年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为80.1%、12.6%和7.3%，业务收入比重分别为80.5%、11.1%和8.4%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点；中部地区快递业务量比重上升0.6个百分点，快递业务收入比重基本持平；西部地区快递业务量比重下降0.4个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点。

(摘自2019年07月13日《人民日报》有删改)

材料二：国家邮政局今日发布2019年6月邮政业消费者申诉情况通告。通告显示，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局6月共处理消费者申诉44844件，申诉中涉及快递服务问题的42840件，占总申诉量的95.5%。

6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1479件，环比下降5.7%，同比下降68.5%。

邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的35.6%、21.2%和18.6%。快递服务问题有效申诉量环比增长的有违规收费和快件延误问题，同比均呈下降趋势。

(摘自2019.7.22《中国新闻网》，有删改)

材料三：快递员事先没通知一声，就把快件投递进了智能快件箱，这样的情况屡见不鲜。日前，国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(下称《办法》)，从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，否则此类情况算违规。

此番新规定的“快递投放快件箱需要征得用户同意”，是快递公司与收件人的一种契约，是依法保障用户的知情权和选择权，有利于促进快递业的规范发展，减少无谓纠纷，倒逼快递末端服务精细化，值得期待。

当然，不可忽视的是，快递柜公司、快递公司、用户三方应该照顾各方利益。逾期费怎么收，收多少应该进行明确规范，避免引发不必要的争议，从而减少三者之间可能产生的摩擦和矛盾，使快递业能健康有序发展。

(摘自2019.7.22《新京报》，有删改)

材料四：记者日前从国家邮政局2019年第三季度例行新闻发布会上获悉，绿色包装治理取得初步成效。今年4月份随机检查情况显示：快递包装减量化成效明显，电子运单使用率已达95%；寄递企业二次包装占比逐渐降低；可循环中转袋推广应用深入推进，已达到50%；45毫米“瘦身胶带”得到全面推广。

在推进包装绿色化方面，行业探索推进步伐明显加快。邮政企业在30个省完成配发绿色包装箱，在北京和河南试用可降解包装袋。

在推进包装减量化方面，推广应用成效更加凸显。寄递企业通过推广使用电子面单、规范包装操作、减少胶带使用、印刷减量等措施推进包装减量化，主要品牌快递企业电子运单使用率达到95%以上。邮政企业进行系统升级，推广使用一联面单。邮政企业已有23个省完成窄胶带采购使用。

在促进包装循环利用方面，行业亮点做法不断涌现。邮政企业试点投入可循环包装箱，回收率达100%，使用中空板可循环信盒，材料重量减轻60%以上。

(摘自2019.7.16《工人日报》)

1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是 (      )

A.6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。

B.与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点。

C.邮政业消费者对快件丢失短少问题的有效申诉占总量的21.2%。

D.寄递企业推广使用电子面单，主要品牌快递企业电子运单使用率达到95%以上。

2.下列对材料相关内容的分析和概括，正确的一项是 (      )

A.从材料中可以看出，快递业务量与快递业务收入呈正相关。

B.2019年 6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，比2018年6月下降0.3%。

C.快递是否投放智能快件箱，应该尊重客户意愿，鼓励用户在购物时就自行选择配送方式。

D.为进一步推进绿色发展，寄递企业正规范包装操作，杜绝所有二次包装。

3.根据以上材料，简要概括我国快递业发展特点。

Answer

1.B

2.C

3.①业务量和业务收入持续增长；②服务质量有改进，但仍存在不少问题；③国家制定管理办法，规范企业，保障用户权益；④快递业绿色发展初见成效。

【解析】

1.此题考查把握文章内容要点和筛选信息的能力。通读文章，注意细节。学生必须养成一种良好的阅读习惯，在通读全文的基础上，迅速搜寻到每个选项所涉及的段落，然后仔细比较选项的说法是否与原文一致。本题，

B项，“东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重下降0.2个百分点”错误，材料一第三段中，“与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点。”

故选B。

2.此题考核信息筛选、整合和分析作者观点的能力。答题时要根据题干的要求,找准文章的对应位置，结合文中的对应句子对读选项，找到细微的差别，重点注意强拉因果、因果倒置、曲解文意、无中生有、混淆范围、偷换概念等。本题，

A项，“快递业务量与快递业务收入呈正相关”错误，说法绝对，材料一中第三段“与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降0.2个百分点，快递业务收入比重上升0.2个百分点”。

B项，“2019年 6月，邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，比2018年6月下降0.3%”错误，选项中的环比指相对于2019年5月下降了0.3%。统计学中的“环比”，就是报告期(例如某月(年)对应上月(年)，上月(年)对应前月(年)的逐期之比。以一期为一环，取环环相比的形象比喻。而“同比”则是同期之比的意思，一般指本年某月的累计指标与上年相同月份的累计指标之间的对比。

D项，“杜绝所有二次包装”错误，用词绝对化。材料四第二段中“寄递企业二次包装占比逐渐降低”。

故选C。

3.本题考查筛选整合信息的能力。解答这类题的步骤一般如下：第一，粗读全文，看这篇文章主要谈什么问题，或者说了件什么事。第二，以段（句）为单位仔细审读，然后用一句简明的话把段意标示出来。第三，分析段落（句子）之间的内在联系，划分文章层次。具体做法可找段落中的明显信息，如开头总起句、中心句、结尾总结句、承上启下过渡句等，它们往往就是段意的提示。另外，还有段落的抒情句或议论句等。第四，无明显的信息的段落，应该通读全文（段），找出概括性的语句关键词语，分析合成段意。

由材料一“上半年，全国快递服务企业业务量累计完成277.6亿件，同比增长25.7%；业务收入累计完成3396.7亿元，同比增长23.7%”可知，业务量和业务收入持续增长；由材料二“邮政业消费者对快递服务问题申诉42840件，环比下降0.3%，同比下降10.1%。邮政业消费者对快递服务问题有效申诉1479件，环比下降5.7%，同比下降68.5%”“邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的35.6%、21.2%和18.6%。快递服务问题有效申诉量环比增长的有违规收费和快件延误问题，同比均呈下降趋势”可知，服务质量有改进，但仍存在不少问题；由材料三“国家邮政局公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(下称《办法》)，从今年10月1日起，用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意，否则此类情况算违规”可知，国家制定管理办法，规范企业，保障用户权益；由材料四“记者日前从国家邮政局2019年第三季度例行新闻发布会上获悉，绿色包装治理取得初步成效”可知，快递业绿色发展初见成效。