下面是某公司进行岗位培训的流程图。请根据这个流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。
下面是某宾馆房卡套上“温馨提示”的片段，其中有五处词语使用不当，请找出并作修改。要求修改后语意准确，语体风格一致。
房间如需接着租住，请于当天十二时前带房卡到总台确认并办理手续。退房时请出示此房卡，并凭房卡取回您押在本店的钱。大堂贵重物品保管处免费为您提供服务，深夜十一时后不许客人串门。阁下如有指教，请打内线电话6688至大堂副经理处。
阅读下面的文字，完成小题。
相比早已________的高铁，作为我国铁路另一高科技发展方向的重载铁路却一直________。近日，由国家能源集团主办的首届重载铁路新技术新装备展览会在河北沧州举行，本次展览会围绕以“科技前行智慧重载”为主题，对我国重载铁路领域的发展现状与最新技术成果进行了全面表现。
进入展厅，中央的大尺寸沙盘首先映入眼帘，直观清晰地展现了国家能源集团铁路集疏运系统的地理分布。展厅中最________的是由三节车厢组成的机车模型，它就是“神华号”十二轴交流传动电力机车。( )。传统的机械开关地面过分相设备存在开关寿命低、故障率高、智能化程度低等缺陷，为此，神朔铁路分公司研制了具有完全自主知识产权的重载铁路智能电分相装置。该装置能实现列车无感知过分相，对重载铁路的运能提升、降低设备故障率和司机操作强度、提高车—网匹配性具有重要意义，开启了铁路牵引供电技术新纪元，值得________。
1.依次填入文中横线上的成语，全都恰当的一项是( )
A. 家喻户晓 无人问津 有目共睹 万古流芳
B. 脍炙人口 鲜为人知 有目共睹 大书特书
C. 脍炙人口 无人问津 引人注目 万古流芳
D. 家喻户晓 鲜为人知 引人注目 大书特书
2.文中画横线句子有语病，下列修改最恰当的一项是( )
A. 本次展览会围绕“科技前行智慧重载”为主题，全面呈现了我国重载铁路领域的发展现状与最新技术成果。
B. 本次展览会以“科技前行智慧重载”为主题，对我国重载铁路领域的发展现状与最新技术成果进行了全面呈现。
C. 本次展览会围绕以“科技前行智慧重载”为主题，对我国重载铁路领域的发展现状与最新技术成果进行了全面表现。
D. 本次展览会以“科技前行智慧重载”为主题，全面表现了我国重载铁路领域的发展现状与最新技术成果。
3.下列在文中括号内补写的语句，最恰当的一项是( )
A. 本次展览会的一道亮丽风景便是展览中的重载铁路智能电分相装置
B. 展览中的重载铁路智能电分相装置则是本次展览会的一道亮丽风景
C. 本次展览会的一道亮丽风景是展览中的重载铁路智能电分相装置
D. 展览中的重载铁路智能电分相装置也是本次展览会的一道亮丽风景
补写出下列名篇名句中的空缺部分。
（1）纤云弄巧，飞星传恨，______________________。（《鹊桥仙·纤云弄巧》）
（2）杜牧在《阿房宫赋》的结尾处感叹道，如果六国爱护自己的百姓，就足以抵抗秦国，紧接着说：______________，_____________，_____________?”
（3）在《永遇乐（京口北固亭怀古）》中，辛弃疾回顾了元嘉年间的那次北伐，宋文帝刘义隆本希望能够“_____________”，但由于行事草率，最终却“____________”。
阅读下面这首宋诗，完成各题。
得张正字诗
(宋)陈与义
送老茅屋底，天寒人迹稀。
一觞犹有味，万事已无机。
岁暮塔孤立，风生鸦乱飞。
此时张正字，书札到郊扉。
（注）此诗写于宋高宗绍兴五年，此年六月，作者因与宰相赵鼎议事不和，引疾辞官，过着闲散生活。张正字，名嵲，绍兴五年，经陈与义荐举任秘书省正字。
1.下列对这首诗的赏析，不正确的一项是( )
A. 首联点明自己闲居的境况，蕴含有伤老之情、门可罗雀之意，格调低沉。
B. 颔联紧承首联继续写闲居，与“何以解忧，唯有杜康”表达的忧愁相同。
C. 颈联写景，写诗人所见寺塔孤立、风生鸦飞之景，一静一动，互相映衬。
D. 颈联语调悲凉，与杜甫“细草微风岸，危樯独夜舟”的沉郁风格相似。
2.“此时张正字，书札到郊扉”一句在诗中有什么作用?请简要分析。
阅读下面的文言文，完成下面小题。
斛律光，字明月，少工骑射，以武艺知名。魏末，从其父斛律金西征，周文帝长史莫者晖时在行间，光驰马射中之，因擒于阵，光时年十七。高祖嘉之，即擢为都督。尝从世宗于洹桥校猎，见一大鸟，云表飞飏，光引弓射之，正中其颈。此鸟形如车轮，旋转而下，至地乃大雕也。世宗取而观之，深壮异焉。当时传号落雕都督。
晋州东有周天柱，新安，牛头三戍，招引亡叛，屡为寇窃。天保七年，光率步骑五千袭破之，又大破周仪同王敬俊等，获口五百余人，杂畜千余头而还。武平二年，周遣纥干广略围宜阳。光率步骑五万赴之大战于城下乃取周建安等四成捕虏千余人而还军未至邺敕令便放兵散。光以为军人多有勋功，未得慰劳，若即便散，恩泽不施，乃密通表请使宣旨，军仍且进。朝廷发使迟留，军还，将至紫陌，光仍驻营待使。帝闻光军营已逼，心甚恶之，急令舍人追光入见，然后宣劳散兵。拜光左丞相，又别封清河郡公。
穆提婆求娶光庶女，不许。帝赐提婆晋阳之田，光言于朝曰：“此田常种，饲马数千匹，以拟寇难。今赐提婆，无乃阙军务也？”由是穆积怨。
周将军韦孝宽忌光英勇，乃作光反谣言。会帝前所疑意，谓何洪珍云：“我前疑其欲反，果然。”后，光至，引入凉风堂，刘桃枝自后拉而杀之，时年五十八。于是下诏称光谋反，尽灭其族。光性少言刚急，严于御下，治兵督众，唯仗威刑。罪既不彰，一旦屠灭，朝野痛惜之。周武帝闻光死，大喜，赦其境内。后入邺，追赠上柱国、崇国公。指诏书曰：“此人若在，朕岂能至邺！”
（节选自《北齐书·斛律光传》，有删改）
1.下列对文中画波浪线部分的断句，正确的一项是
A.光率步骑五万/赴之大战/于城下乃取周建安等四戍/捕虏千余人/而还军未至邺/敕令便放兵散/
B.光率步骑五万赴之/大战于城下/乃取周建安等四戍/捕虏千余人/而还军未至邺/敕令便放兵散/
C.光率步骑五万赴之/大战于城下/乃取周建安等四戍/捕虏千余人而还/军未至邺/敕令便放兵散/
D.光率步骑五万/赴之大战/于城下乃取周建安等四戍/捕虏千余人而还/军未至邺/敕令便放兵散/
2.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是
A.魏，北朝之一，从北魏分裂出来的割据政权，建都邺，史称“东魏”。
B.文帝，天保，世宗，分别是谥号，年号和庙号，而这三者都是皇帝专有。
C.庶女，在封建宗法制度下，侧室所生女子；正妻、继室所生子女为“嫡出”。
D.公，爵位名，古代五等爵位的第一等。五等爵位指公、侯、伯、子、男。
3.下列对原文有关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.斛律光箭艺高超。斛律光十七岁时，阵前箭射莫者晖，又陪同世宗在洹桥打猎，引弓射雕，正中其脖颈，得到高祖和世宗的称赞。
B.斛律光英勇善战。北周的天柱、新安，牛头三处成所多次侵扰齐境，斛律光率五千步骑偷袭击败了他们，虏获五百多人、杂畜千余头。
C.斛律光抗令不从。在攻克北周建安等四处城成后，他没有遵命将士兵解散，而是希望朝廷慰劳有功之人，皇帝不得已为之。
D.斛律光遭冤被杀。北周将军韦孝宽忌恨斛律光的英勇，就散布他要造反的谣言，恰好北齐皇帝对斛律光起了疑心，就设计杀死了他。
4.把文中画横线的句子翻译成现代汉语。
（1）此田常种，饲马数千匹，以拟寇难。今赐提婆，无乃阙军务也?
（2）会帝前所疑意，谓何洪珍云：“我前疑其欲反，果然。”
5.文中哪些地方体现了斛律光的英武勇敢?
