下面是某公司进行岗位培训的流程图。请根据这个流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。
下面是某杂志社一则征稿启事片段，其中有五处词语使用不当，请找出并作修改。要求修改后语意准确，语体风格一致。
“华表散文奖”创刊于1978年，是《中国散文》编辑部鼎力打造的散文大奖，是国内最具权威性、代表性的散文奖项之一，旨在奖掖上一年度在全国散文创作中成绩突出、具有影响力的散文家。“华表散文奖”以“颁发一个奖项、出版一本散文集、召开一次研讨会”的“三一”方式，在奖项繁多的中国文坛独占整头，获得了广泛赞誉。2019年“华表散文奖”将继续采取“公开征稿、自荐参评、严格评审”的方式评奖，真诚欢迎广大散文创作者惠赠稿件。
阅读下面的文字，完成下面小题。
今年是中国改革开放四十周年。四十年_______，中国人民依靠自己的辛勤汗水，书写了国家和民族发展的壮丽史诗；四十年开放包容，中国人民始终敞开胸襟拥抱世界，积极作出自己的贡献。四十年来，中国从_______成长为世界第二大经济体，中国人民的生活从贫困走向小康，中国的面貌发生了_______的变化。四十年来，中国坚持打开国门搞建设，货物进出口总额增长198倍，累计吸引外资超过2万亿美元左右，连续多年对世界经济增长贡献率超过30%，四十年来中国不仅造福了世界，也发展了自己。
回望历史，无论是洋务运动还是戊戌变法，中国近代的改革鲜有善终；放眼天下，无论是苏联模式还是日本经验，他国的道路无法复制。没有可以奉为金科玉律的教科书，也没有可以对中国人_______的教师爷。我们只有（ ），从中总结经验，把握规律，才能让中国特色社会主义创造新的辉煌。
1.依次填入文中横线上的成语，全都恰当的一项是
A.宵衣旰食 一无所有 惊天动地 颐指气使
B.砥砺奋进 一穷二白 翻天覆地 指手画脚
C.宵衣旰食 一无所有 翻天覆地 指手画脚
D.砥砺奋进 一穷二白 惊天动地 颐指气使
2.文中画横线的句子有语病，下列修改正确的一项是
A.累计吸引外资超过约2万亿美元，连续多年对世界经济增长贡献率超过30%，四十年来中国不仅发展了自己，也造福了世界。
B.累计吸引外资超过2万亿美元左右，连续多年对世界经济增长贡献率超过30%，四十年来中国不仅造福了世界，也发展了自己。
C.累计吸引外资超过2万亿美元，连续多年对世界经济增长贡献率超过30%，四十年来中国不仅发展了自己，也造福了世界。
D.累计吸引外资超过2万亿美元，连续多年对世界经济增长贡献率超过30%，四十年来中国不仅造福了世界，也发展了自己。
3.下列在文中括号内补写的语句，最恰当的一项是
A.不忘锐意进取、硕果累累的成功历史 B.继续迈开锐意进取的有力步伐
C.不忘改革开放这段激情燃烧的岁月 D.继续发扬改革开放的伟大精神
补写出下列句子中的空缺部分。
（1）庄子的《道遥游》中，作者先论述积水不够深则无法承载大船，其实是为了引出“ __________________ ，_________________ 。”强调风对大鹏起飞的重要性。
（2）《劝学》中通过见者远、闻者彰、致千里、绝江河的原因分析得出的结论是“__________________，__________________ 。”
（3）《使之塞上》一诗在叙事写景中即景设喻，以物自比，传达出幽微难言的辛酸情感的两句诗是“__________________ ，_______________。”
阅读下面这首唐诗，完成各题。
秋日偶题杜牧
荷花兼柳叶，彼此不胜秋。玉露滴初泣，金风吹更愁。
绿眉甘弃坠，红脸恨飘流。叹息是游子，少年还白头。
1.下列对这首诗的赏析，不正确的一项是
A.首联从秋日两种典型景物荷花、柳叶落笔，紧扣标题；“不胜”二字意味深长。
B.颔联运用人格化手法，“泣”“愁”具体展现出荷花、柳叶“不胜秋”的情态。
C.颈联分别以“绿眉”“红脸”喻指柳叶、荷花，色彩鲜明，形象优美，惹人爱怜。
D.柳叶“甘弃坠”而荷花“恨飘流”，“甘”与“恨”对比鲜明，足见前者高风亮节。
2.尾联在全诗中有何作用？请简要分析。
阅读下面的文言文，完成各题。
彭程，字万里，鄱阳人。成化末进士。弘治初，授御史，巡视京城。降人杂处畿甸多为盗，事发则投戚里、奄竖为窟穴。程每先机制之，有发辄得。巡盐两浙，代还，巡视光禄。五年上疏言：“臣适见光禄造皇坛器。皇坛者，先帝修斋行法之所。陛下即住，此类废斥尽，何复有皇坛烦置器？光禄金钱，悉民膏血。用得其当，犹恐病民，况投之无用地。顷李孜省、继晓辈倡邪说，而先帝笃信之者，意在远希福寿也。今二人已伏重辟则祸患之来二人尚不能自免岂能福寿他人倘陛下果有此举宜遏之将萌如无请治所司逢迎罪。”帝初无皇坛造器之命，特光禄姑为备。帝得程奏大怒，以为暴扬先帝过，立下锦衣狱。给事中丛兰亦巡视光禄，继上疏论之。帝宥兰，夺光禄卿胡恭等俸，付程刑部定罪。尚书彭韶等拟赎杖还职。帝欲置之死，命系之。韶等复疏救，程子尚三上章乞代父死，终不听。是时巡按陕西御史嵩县李兴亦坐酷刑系狱。及朝审，上兴及程罪状。诏兴斩，程及家属戍隆庆。文武大臣英国公张懋等合疏言：“兴所毙多罪犯，不宜当以死。程用谏为职，坐此戍边，则诈奸枉法者何以处之？”
尚书王恕又特疏救。乃减兴死，杖之百，偕妻子戍宾州，程竞无所减。程母李氏年老无他子，叩阚乞留侍养。南京给事中毛埕等亦奏曰：“昔刘禹锡附王叔文当窜远方，裴度以其母老为请，得改连州。陛下圣德，非唐中主可比，而程罪亦异禹锡。祈少矜怜，全其母子。”不许。子尚随父戍所，遂举广西乡试。明年，帝念程母老，放还。其后，刘瑾乱政，追论程巡盐时稍亏额课，勒其家偿。程死久矣，止遗一孙女。罄产不足，则并女鬻之，行道皆为流涕。
（选自《明史·彭程传》）
1.下列对文中画波浪线部分的断句，正确的一项是
A.今二人已伏重辟／则祸患之来二人／尚不能自免／岂能福寿他人／倘陛下果有此举／宜遏之将萌／如无请治／所司逢迎罪。
B.今二人已伏重辟／则祸患之来／二人尚不能自免／岂能福寿他人／倘陛下果有此举／宜遏之将萌／如无／请治所司逢迎罪。
C.今二人已伏／重辟则祸患之来／二人尚不能自免／岂能福寿他人／倘陛下果有此举／宜遏之将萌／如无请治／所司逢迎罪。
D.今二人已伏／重辟则祸患之来二人／尚不能自免／岂能福寿他人／倘陛下果有此举／宜遏之将萌／如无／请治所司逢迎罪。
2.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确昀一项是
A.御史：先秦时指负责记录的史官、秘书官。自秦朝始专门作为监察性质的官职。
B.刑部：官署名。隋唐至明清中央行政机构的六部之一。掌管全国法律、刑狱等。
C.朝审：明清时对于死刑案件的会审制度，由三法司以及中央重要官员进行会审。
D.乡试：明清时在各省省城举行的科举考试。每三年的秋天举行，录取后称秀才。
3.下列对原文有关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.彭程巡视京城，治盗有方。任御史巡视京城时，杂居京城地区的投降者多为盗贼，事发后则躲到皇亲或宦官处，他每每占领先机制服盗贼。
B.彭程直言敢谏，体恤民生。在巡视光禄时，他看见光禄制造皇坛器物，于是上疏极力反对，认为不应该把民脂民膏浪费在这种无用的地方。
C.彭程触怒皇帝，几遭处死。皇帝得到彭程奏疏后大怒，认为这是暴露先帝的过错，立即把他投入锦衣卫监狱，欲置他于死地，后将其充军。
D.彭程备受同情，多被援救。彭程获罪后，给事中丛兰、尚书彭韶、英国公张懋、尚书王恕、南京给事中毛理等先后上疏救助，但无济于事。
4.把文中画横线的句子翻译成现代汉语。
(1)程用谏为职，坐此戍边，则作奸枉法者何以处之？
(2)程死久矣，正遗一孙女。罄产不足，则并女鬻之，行道皆为流涕。
