Question

（26分）阅读材料，完成下列要求。

    目前，我国经济发展进入中高速增长“新常态”。在这一背景下，网络购物成为拉动内需、优化消费结构的重要动力。但随着我国电子商务的高速发展，网络购物也出现诸多问题，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为2014年十大网络购特热点投诉问题。2014年下半年网络交易商品定向蓝测结果显示：网购商品正品率不足六成。

    2014年“双11”前夕，国家工商总局约谈10家电商企业，要求高度重视并纠正网络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。

    2014年12月，电子商务法起草组己完成研究报告，并形成立法大纲，预计2015年年底，将有望完成电子商务法草案。

（1）根据材料，运用“文化建设的中心环节”相关知识，分析怎样打造消费者放心的电子商务。（10分）

（2）有人认为：“市场经济有自身固有的弱点，电子商务发展中出现一些问题是正常的。”你如何评价这一观点？请用矛盾的有关知识说明理由。（12分）

（3）结合材料，就电子商务践行社会主义核心价值观拟定两条公益广告词，要求主题鲜明、朗朗上口，每条限15个字以内。（4分）

Answer

（1）①要大力建设社会主义核心价值体系，把建设社会主义核心价值体系、培育和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强草固本的基础工程，共同打造放心的电子商务。（4分）

②全面提高公民道德素质，坚持依法治国和以德治国相结合，以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、个人品德等教育，大力弘扬中华传统美德，树立社会主义荣辱观，引领良好风尚的形成和发展，打造消费者放心的电子商务。（4分）

③公民要不断提高自身的科学文化修养和思想道德修养，不断迫求更高的思想道德目标，形成正确的世界观、人生观、价值观；要脚踏实地、不尚空谈，从我做起、从现在做起、从点滴小事做起。共同打造放心的电子商务。（4分）

（2）答案示例一：该观点具有合理性。

①矛盾具有普遍性，矛盾存在于一切事物中，贯穿于每一事物发展过程的始终。市场经济具有固有的弱点，电子商务的发展出现，一些问题是不可避免的。（4分）

②矛盾的普遍性和特殊性是统一的，矛盾的特殊性总包含普遍性。电子商务作为新兴商务形态，同样具有他商务形态具有的弱点。（4分）

③认识事物要把握矛盾的主要方面。电子商务成为拉动消费、优化消费结构的重要动力，出现一些问题不会改变电子商务的主流。（4分）

答案示例二：该观点具有片面性。

①矛盾具有普遍性，对任何事物都要承认矛盾，分析矛盾，勇于揭露矛盾，积极寻找正确的方法解决矛盾。对于电子商务发展中存在的问题不能等闲视之，要揭露问题，积极寻找正确的办法解决问题。（4分）

②矛盾具有特殊性，同一事物在发展的不同过程和阶段上有不同的矛盾。要具体问题具体分析，正确认识电子商务存在的问题，并解决问题，而不能认为电子商务存在问题是正常的。（4分）

③矛盾的主次要方面可以相互转化，次要方面影响事物的性质。忽视电子商务发展中存在的问题，最终会影响电子商务的健康发展。（4分）

（3）答案示例：诚信是电子商务的灵魂；尊法守法，打造法治电子商务；扶正祛邪，引领电子商务良好风尚。（符合核心价值观建设主题，观点正确，都可给分。每条2 分，满分4分。）

【解析】

试题分析：

（1）本题考查文化建设的中心环节的有关知识，要求分析怎样打造消费者放心的电子商务，属于措施类主观试题，组织答案时要注意从不同的主体角度进行思考。首先要明确文化建设的中心环节是思想道德建设，所以可以从国家和公民角度分别分析具体要求。国家：建设社会主义核心价值体系，把建设社会主义核心价值体系、培育和践行社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强草固本的基础工程；全面提高公民道德素质，坚持依法治国和以德治国相结合，以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、个人品德等教育，大力弘扬中华传统美德，树立社会主义荣辱观，引领良好风尚的形成和发展。公民：要不断提高自身的科学文化修养和思想道德修养，不断迫求更高的思想道德目标，形成正确的世界观、人生观、价值观，要脚蹄实地、不尚空谈，从我做起、从现在做起、从点滴小事做起。

（2）本题考查矛盾的有关知识，要求对“市场经济有自身固有的弱点，电子商务发展中出现一些问题是正常的。”观点进行评析，属于评析类主观试题，是小切口试题。学生可以从改观点合理或者具有片面性两个角度任选其一组织答案，要做到有理有据，说理充分，条理清楚即可。观点合理性：可以从矛盾的普遍性及其方法论、矛盾的普遍性和特殊性关系、矛盾的主要方面角度说明该观点的合理性。观点片面性：可以从矛盾的普遍性及其方法论角度指出对于电子商务发展中存在的问题不能等闲视之；从矛盾具有特殊性，要具体问题具体分析角度指出，正确认识电子商务存在的问题，并解决问题，而不能认为电子商务存在问题是正常的；从矛盾的主次要方面可以相互转化角度指出，忽视电子商务发展中存在的问题，最终会影响电子商务的健康发展。

（3）本题考查社会主义核心价值观的有关知识，要求拟定两条公益广告词。本题具有开放性特点，学生只要围绕社会主义核心价值观的知识，能够组织处广告词即可。例如：从诚实守信角度，可以回答“诚信是电子商务的灵魂”，从遵守法律法规角度，可以回答“尊法守法，打造法治电子商务”，从价值观的作用角度，可以回答“扶正祛邪，引领电子商务良好风尚”等，言之成理，符合设问知识范围要求即可得分。

考点：社会主义核心价值体系；思想道德建设；矛盾的普遍性；矛盾的普遍性与特殊性关系；矛盾的主次方面关系。