Question

河南电视台《民生大参考》栏目播出记者乔装散工暗访的节目，直指光明奶业郑州子公司将变质光明牛奶返厂加工再销售，一时间舆论哗然。6月7日，光明乳业负责人断然否认有关报道。称“这个事情不存在，光明不可能做这个事情”。6月8日，光明乳业发布《诫告消费者书》，明确表示“郑州市药监局、质监局、卫生局、工商局等部门组成调查小组，进行全面调查。受光明牛奶“回奶事件”和“早产奶事件”影响。从6月9日开始，光明乳业就连续遭到市场的抛售。4个交易日里，光明乳业的股价下跌了0.42元，跌幅高达86%。光明乳业股份的下跌，使公司流通股市值缩水了1.008亿元。许多消费者纷纷表示，无意再买光明奶。这一事件表明

A.企业的信誉决定商品的价格

B.良好的信誉和形象是企业经营成败的重要因素

C.企业只要拥有优质的产品和服务，就能立于不败之地

D.对于名牌及老字号企业的产品，偶尔的失误对企业影响不大

Answer

B

【解析】材料中这一事件表明良好的信誉和形象是企业经营成败的重要因素，故选项B正确；选项A说法错误，因为企业的信誉影响而非决定商品的价格，故排除；企业只要拥有优质的产品和服务，不一定就能立于不败之地，故排除选C；对于名牌及老字号企业的产品，偶尔的失误对企业影响当然很大，故排除选项D。故本题答案选B。

【考点定位】企业的生产和经营

【名师点睛】企业形象是企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同；企业的信誉和形象集中体现在商品和服务的质量上，树立良好信誉和形象需要提高商品和服务的质量；广告宣传有利于扩大商品的知名度，树立良好信誉和形象需要加强宣传促销工作；诚实守信是现代市场经济正常运行必不可少的条件。